xx 企业信访办干部工作体会各位领导、同事们:大家好!我叫 xx,做为 xxxx 的信访干事，我深知进展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特别群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通沟通时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个味道，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提。做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领悟文件里面的精神,坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证。三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键。“”信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着 稳定工作无小事 的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了 57%，做好这部分同志的工作,就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧,我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到 24 小时热情服务，随叫随到，以最大的热情处理每一件大事小事；在“”“”今年开展的 比学赶帮超 暨 精细管理年 活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田进展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关怀集体、热爱企业的热情。其次是深化基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工“”作关口前移，加强预警预测。另外我还提出了 三重、三心、三结合 的工作思路，即全年工作重预防；月季工作重排查；突发信访重源头。热心接待上访群众；耐心...
