一、充分认识提升机关服务绩效的重要意义“”二、明确 服务绩效提升年 活动的基本要求和主要内容“”“”开展 服务绩效提升年 活动，要坚持以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，全面贯“彻落实科学进展观，紧紧围绕 勇当跨越进展的领先者、勇当江北科学进展的排头兵、勇”当和谐进展的领头羊 的目标，以增强机关服务的自觉性、主动性、前瞻性、针对性、制造性、实效性，提升服务进展、服务大局、服务基层、服务群众的质量、效率和效益为核心，以帮助基层化解经济社会进展中面临的瓶颈因素，解决进展中遇到的矛盾和困难为重“”点，突出 改进工作作风，增强服务能力，提高服务效能，提升服务绩效 这一主题，继续“”提倡 敢于负责，勇于探究，善于创新，乐于服务 的良好风气，努力将机关及机关工作人员打造成服务优、作风实、绩效高的服务队伍，为推动全市经济社会持续腾飞、总体建成全面小康做出新的更大的贡献。（一）以推动思想解放为先导，创新服务理念。进一步解放思想是推动机关服务理念创新，提高机关服务绩效的前提。解放思想本质是实践问题，必须以实践为动力，以实践为目的，以实践为检验标准。要根据科学进展观的要求，继续查找机关服务标准、服务能力、服务质量、服务效率特别是服务理念等方面存在的差距，努力探究帮助基层群众化解“制约进展瓶颈因素、解决进展中遇到突出问题的方法和途径，着力解决 话好听、事难”“”办 、 温柔一刀 等问题。要坚持在解放思想中进一步创新符合科学进展观要求的机关工作理念，牢固确立机关工作本质是服务的意识，坚持主动服务、热情服务、贴心服务；在解放思想中进一步树立与新形势、新任务、新要求相适应的机关服务理念，强化机关服务的绩效意识，坚持用新目标引导创优，用新思路思考问题，用新方法推动工作，大力推动高绩效服务。要根据保增长、扩内需、调结构的总体部署，创新服务理念，提升服务绩效，改善服务质量，着力转变影响和制约科学进展的思想观念和体制机制，把精力集中到服务项目进展、解决企业困难、促进经济进展、助推全面小康上来。“”“”（二）以实施 五零 标准为重点，完善服务机制。一是 零障碍 。策应行政服务中心管理改革，积极推动工作流程再造。进一步理顺事权关系，明确职责权限，提高执行能力，逐步建成责任明确、程序科学、衔接顺畅、运转协调、精干高效的机关工作运行体系，使工“”作流程路径最短、环节最少、程序最科学。二是 零距离 。...
