一、指导思想打造服务型政府，大力营造经济进展环境，解决社会各界和人民群众关怀关注的难点、热“”点问题。全面加强政风、行风建设，以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导。二、工作内容 “”公布相关政务信息， 人民广播电台设立 行风热线 组织有关部门、单位负责同志走进热线直播室。解答群众咨询，受理群众投诉，听取群众批判与建议，为群众排忧解难。对群众反映的问题，能够解决的及时予以解决，并承诺解决的时限；因客观原因确实无法解决的依据法律、政策作出明确解释。三、开通时间 人民广播电台从 年 月 日起开始试播。时间为 分钟。四、运行方式“”（一）在线解答。上线单位主要负责人走进电台 行风热线 直播室。 ”（二）结果反馈。对于群众反映的问题。 人民广播电台在行风热线 栏目中将反馈结果以直播形式向听众公布。五、保证措施” （一）组织保证。行风热线 工作在市政府统一领导下进行。 人民广播电台承办，市纠风办负责相关的协调调度和督促检查工作。“”市政府成立 行风热线 工作领导小组：组长：略；副组长：略；成员：略（二）制度保证。建立健全领导干部上线制度、首问负责制度、问题受理登记和归档制度、料理情况反馈制度。各部门和单位要结合各自职能。（三）监督保证。对群众反映的问题。六、上线单位 经济管理部门及行业窗口单位， 年上线的单位为执法、执收、执罚部门。具体为以下 28家：市工商局、市地税局、市国税局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市环保局、市公安局、市农业局、市教育局、市房产办、市文体局、市民政局、市劳动和社会保证局、市建设局、市交通局、市林业局、市国土资源局、市卫生局、市计生局、市牧业局、市社会平安公司、市公用事业局、市公安交警大队、市农村集体资产管理总站、市农电局、市网通公司、市移动公司、市农机监理处。七、工作考核并将考核结果列为年终测评依据。重点考核服务态度、办事质量和效率、群众满意水平、遵守热线工作规则情况及整改措施等。各部门和单位主要领导上线率必须达到 50％。问题解决率不低于 80％。对反映具体、事实清楚、政策明确、具备解决条件的问题，市政”“”府纠风办组织对上线单位的行风热线 工作情况进行考核。下一期 行风热线 中有再次反映的对责任单位进行通报批判，限期整改。确定某期上线的部门及单位有关领导不得以任何理由迟到或缺席栏目，对给栏目造成不良影响的部门和单位主要负责人必需到市政...
