一、指导思想打造服务型政府，大力营造经济进展环境，解决社会各界和人民群众关怀关注的难点、热“”点问题
全面加强政风、行风建设，以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导
二、工作内容 “”公布相关政务信息， 人民广播电台设立 行风热线 组织有关部门、单位负责同志走进热线直播室
解答群众咨询，受理群众投诉，听取群众批判与建议，为群众排忧解难
对群众反映的问题，能够解决的及时予以解决，并承诺解决的时限；因客观原因确实无法解决的依据法律、政策作出明确解释
三、开通时间 人民广播电台从 年 月 日起开始试播
时间为 分钟
四、运行方式“”（一）在线解答
上线单位主要负责人走进电台 行风热线 直播室
”（二）结果反馈
对于群众反映的问题
人民广播电台在行风热线 栏目中将反馈结果以直播形式向听众公布
五、保证措施” （一）组织保证
行风热线 工作在市政府统一领导下进行
人民广播电台承办，市纠风办负责相关的协调调度和督促检查工作
“”市政府成立 行风热线 工作领导小组：组长：略；副组长：略；成员：略（二）制度保证
建立健全领导干部上线制度、首问负责制度、问题受理登记和归档制度、料理情况反馈制度
各部门和单位要结合各自职能
（三）监督保证
对群众反映的问题
六、上线单位 经济管理部门及行业窗口单位， 年上线的单位为执法、执收、执罚部门
具体为以下 28家：市工商局、市地税局、市国税局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市环保局、市公安局、市农业局、市教育局、市房产办、市文体局、市民政局、市劳动和社会保证局、市建设局、市交通局、市林业局、市国土资源局、市卫生局、市计生局、市牧业局、市社会平安公司、市公用事业局、市公安交警大队、市农村集体资产管理总站、市农电局、市网通公司、市移动公司、市农机监理处
七、工作考核并将考核结果列为年终测评依据
重点考核服务态度、办事质量和效率、群众满意水
