专项到家配送服务个人合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务项目2.客户义务2.1服务预约2.2服务准备2.3服务配合3.服务人员3.1服务人员资质3.2服务人员职责3.3服务人员行为规范4.服务质量与标准4.1服务流程4.2服务质量4.3服务评价5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整6.服务期限6.1合同期限6.2续约条款6.3终止条款7.违约责任7.1客户违约7.2服务人员违约7.3不可抗力8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露责任10.知识产权10.1知识产权保护10.2知识产权归属10.3侵权责任11.通知与送达11.1通知方式11.2送达时间11.3送达地点12.合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序13.合同的适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式14.其他条款14.1合同的成立与生效14.2合同的终止与失效14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围（1）甲方指定商品的配送服务；（2）甲方指定地址的送货上门服务；（3）甲方指定商品的安装、调试服务；（4）甲方指定商品的售后服务。1.2服务时间根据甲乙双方的约定，服务时间如下：（1）配送服务时间：自甲方下单之日起3个工作日内完成配送；（2）安装、调试服务时间：自配送完成后2个工作日内完成；（3）售后服务时间：自甲方提出售后服务需求之日起2个工作日内响应，并根据实际情况安排服务人员上门。1.3服务项目专项到家配送服务项目包括：（1）商品配送；（2）商品安装；（3）商品调试；（4）商品售后服务；（5）其他甲乙双方约定的服务项目。第二条客户义务2.1服务预约（1）甲方姓名、联系方式；（2）配送地址及联系方式；（3）商品名称、数量、规格；（4）其他乙方需要的必要信息。2.2服务准备（1）确保商品包装完好，便于搬运；（2）提供商品安装、调试的必要条件；（3）向乙方服务人员提供商品的相关使用说明；（4）其他乙方需要的准备工作。2.3服务配合甲方在服务过程中应积极配合乙方服务人员，确保服务的顺利进行，包括但不限于：（1）提供必要的协助和指导；（2）确保服务人员的人身安全；（3）按照约定支付服务费用；（4）其他甲乙双方约定的配合事项。第三条服务人员3.1服务人员资质（1）具备相关专业技能和经验；（3）具备合法的从业资格；（4）具备健康证明。3.2服务人员职责（1）按照约定时间、地点提供服务；（2）遵守服务规范，确保服务质量；（3）保护甲方商品及人身安全；（4）处理甲乙双方约定的其他服务事项。3.3服务人员行为规范（1）穿着整洁，语言文明，态度热情；（2）不得泄露甲方个人信息及商业秘密；（3）不得利用职务之便谋取私利；（4）不得损坏甲方商品及property。第四条服务质量与标准4.1服务流程乙方应按照约定的服务流程提供服务，确保服务顺利进行。服务流程包括但不限于：（1）服务预约与确认；（2）服务人员上门；（3）服务实施；（4）服务完成与反馈。4.2服务质量乙方应保证服务的质量，满足甲方的合理要求。服务质量包括但不限于：（1）服务速度；（2）服务技能；（3）服务态度；（4）服务效果。4.3服务评价乙方应定期向甲方征求服务评价，并根据甲方的反馈改进服务质量。甲方有权对乙方服务质量进行评价，并提出改进建议。第五条费用与支付5.1服务费用专项到家配送服务费用根据甲乙双方约定的事项计算，具体费用如下：（1）商品配送费用：人民币元/次；（2）商品安装费用：人民币元/项；（3）商品调试费用：人民币元/项；（4）商品售后服务费用：人民币元/项；（5）其他服务项目费用：具体金额双方约定。5.2支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）预付定金：合同签订后，甲方支付服务费的50%作为预付定金；（2）支付尾款：服务完成后，甲方支付剩余的50%服务费用。5.3费用调整如因特殊情况导致服务费用发生变动，甲乙双方可协商调整费用。费用调整需双方书面确认，并作为本合同的附件。第六条服务期限6.1合同期限本合同自双方签订之日起第八条违约责任8.1客户违约（1）甲方未按约定时间支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付金额的1%作为滞纳金；（2）甲方未按约定提供服务...
