——达县马家乡改变工作方式的调查“”四川省达县马家乡党委、政府，为真正做到与民沟通，扩大群众的 知情权 ，提高为民服务的质量，于今年 4“”月创立了定期开放的 政务超市 新机制，为农民搭建了一个服务平台，进一步密切了党群干群关系，体现了乡党委、政府与群众之间的鱼水深情。“”政务超市 的产生“”政务超市 的运作“”二是高效服务。每当开放之日， 超市 内有乡党委、政府领导带班，有乡级各部门负责同志和具体办事人员值班，接受群众的咨询，解答群众疑难，向群众传送农业技术和致富信“”“”息，为群众办理证件等各种手续。凡能在 超市 内解决好的问题，通过 一站式 办公迅速“”“”解决，不能在 超市 内办的业务，由带班领导填写 受理单 交有关部门限期办理，确保进“”“”“” “入 超市 的每一个 顾客 （群众）都能得到自己满意的 商品 （服务）。同时，由于 超”市 的公开，办事人员节约了向群众重复宣讲政策的时间，提高了办事效率。群体普遍感“”到 政务超市 开办后得到的是更加方便快捷、优质高效的服务。“”政务超市 的成效“”马家乡 政务超市 试运行三个多月以来，始终坚持形式服从内容，服从效果，切实改进工“”作方法和工作作风，取得了明显成效。至今， 超市 已接待群众 1500 多人次，办理各种手续、证件和解决困难 98 件次，办结率达 100％。“”一是推动了工作方法和工作作风的转变。马家乡党委、政府根据 三个代表 的要求，“”以 政务超市 为载体，切实抓好政府职能、工作方式方法和工作作风的转变。在乡政府职能上，明确政府主要是管好市场秩序、基础设施建设、公共服务、社会环境等几件事；在工作方法上，相应调整为加强领导而不是强迫命令，因势利导而不是包办代替；在工作作“”风上，强化群众意识和服务意识，有效克服了过去 门难进、脸难看、事难办 等官僚主义“”作风。杜绝了乡干部遇事相互推诿、办事人员服务不周等 衙门 习气，由于各部门又集中“”“”在 超市 内集体公开办公，使办事人员都必须 阳光作业 ，自觉接受党委、政府领导和群“”众的监督，有效防止了暗箱操作等腐败行为的产生。同时，通过 政务超市 这一信息沟通的平台，干部能更加准确地了解群众想什么、盼什么，增强了党委；政府工作的主动性和 针对性；群众对政府工作也更加理解和支持，从而进一步密切了党群干群关系。 三是促进了全乡经济的进展。成都龙泉驿的张果，想找投...
