——达县马家乡改变工作方式的调查“”四川省达县马家乡党委、政府，为真正做到与民沟通，扩大群众的 知情权 ，提高为民服务的质量，于今年 4“”月创立了定期开放的 政务超市 新机制，为农民搭建了一个服务平台，进一步密切了党群干群关系，体现了乡党委、政府与群众之间的鱼水深情
“”政务超市 的产生“”政务超市 的运作“”二是高效服务
每当开放之日， 超市 内有乡党委、政府领导带班，有乡级各部门负责同志和具体办事人员值班，接受群众的咨询，解答群众疑难，向群众传送农业技术和致富信“”“”息，为群众办理证件等各种手续
凡能在 超市 内解决好的问题，通过 一站式 办公迅速“”“”解决，不能在 超市 内办的业务，由带班领导填写 受理单 交有关部门限期办理，确保进“”“”“” “入 超市 的每一个 顾客 （群众）都能得到自己满意的 商品 （服务）
同时，由于 超”市 的公开，办事人员节约了向群众重复宣讲政策的时间，提高了办事效率
群体普遍感“”到 政务超市 开办后得到的是更加方便快捷、优质高效的服务
“”政务超市 的成效“”马家乡 政务超市 试运行三个多月以来，始终坚持形式服从内容，服从效果，切实改进工“”作方法和工作作风，取得了明显成效
至今， 超市 已接待群众 1500 多人次，办理各种手续、证件和解决困难 98 件次，办结率达 100％
“”一是推动了工作方法和工作作风的转变
马家乡党委、政府根据 三个代表 的要求，“”以 政务超市 为载体，切实抓好政府职能、工作方式方法和工作作风的转变
在乡政府职能上，明确政府主要是管好市场秩序、基础设施建设、公共服务、社会环境等几件事；在工作方法上，相应调整为加强领导而不是强迫命令，因势利导而不是包办代替；在工作作“”风上，强化群众意识和服务意识，有效克服了过去 门难进、脸难看、事难办 等官僚主义“”作风
杜绝了乡干部遇事相互推诿、办事人员服务不周等
