上门访问客户谈话方法一、谈话结果要言行一致不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动
君子讷于言而敏于行，许下诺言就一定要守信履行
一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉
二、谈话内容要充实周到这是谈话的先决条件
这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍产品
三、谈话内容要真实具体这是取信于人，树立自身形象的关键
首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事
其次，不能弄虚作假，要讲求真实
无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚
四、谈话对象要因人而异对不同身份、不同性格的人实行不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键
效劳对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，对症下药，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的
五、谈话方式要简洁干脆幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题
诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活泼轻松，即使偶有争吵，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩白
当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平常要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量
六、端正心态，永不言败客户的访问工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸
销售代表们既要发扬四千精神：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为访问成功而努力付出;还要培育都是我的错最高心态境界：客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧;因为我预见性不强;因为我无法为客户提供良好的效劳，为访问失败而总结教训
只要能锻炼出对客户的拒绝不害怕、不回避、不抱怨、不气馁的四不
