业务员沟通技巧培训销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也参加了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。下面是为业务员准备的沟通技巧的训练方法。一、what，即说什么任何天才演讲家，假如言之无物，内容空洞，那么味同嚼蜡，他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。所以，业务人员首先要解决说什么的问题。销售无小事，无论沟通还是谈判，成功开口之前，需要做足五个方面的功课，准备充当五个不同的角色：口才训练也不是一朝一夕的事情。1、当产品专家销售人员要对自己所销售的产品做全面、深化、细致的了解，到达专业的程度。要知道，客户是长期销售此类产品的，他对这个产品应该有根本的认识，千万别低估客户的智力、和经验，那样很容易自讨不趣。但是俗话说：买家哪有卖家精，这就对业务人员的专业水准提出了更高要求，假如你的产品知识与客户相近，那么，你很难帮助和提升该客户。假如你的产品知识甚至还不如他，那你最好趁早走人，没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外，最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点，以及各种可能或有用的解决方法。这样，你就能从细微处比客户略胜一筹，客户自然对你心服口服。2、当经营管理参谋系统掌握市场营销理论与实战知识。营销人员必须具备较好的市场销售理论知识，并能为我所用，对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关，以及经营和管理中存在漏洞与问题、开展战略与操作战术组合等，能够及时、有效地提出针对性的批判与建议，你才能真正对客户产生影响力。3、当企业权威代表营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。现在流行团队作战，但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策，以免各说各话，话不对板。先说断，后不乱，假如前面模糊其辞，后面必定剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务，越是清楚了解这些工程和流程，跟客户谈起来自然有理有据，游刃有余。4、当行业新闻发言人对整个行业的开展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策调整情况，同行业品牌的广告和促销动态，某些行业笑话，本企业其他区域的开展形势，某些样板客户的经营与管理之道等等，你可以常常地、选择性地对客户宣讲，实际上就是在教育和引导客户，...
