空调设备维修服务规范协议2024版本合同目录一览1.服务内容1.1空调设备维修1.1.1常规检查1.1.2故障诊断1.1.3零部件更换1.1.4系统清洗1.1.5节能优化1.2技术支持1.2.1远程协助1.2.2现场指导1.2.3培训与传授1.3售后服务1.3.1保修政策1.3.2配件供应1.3.3客户投诉处理1.3.4服务质量保证2.服务范围2.1服务区域2.2服务对象2.3服务时间2.4服务项目3.服务费用3.1收费标准3.1.1维修费用3.1.2零部件更换费用3.1.3清洗费用3.1.4节能优化费用3.2付费方式3.3费用退还4.服务期限4.1维修服务期限4.2保修服务期限4.3技术支持服务期限5.双方责任5.1服务商责任5.2客户责任6.违约责任6.1服务商违约6.2客户违约7.争议解决8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款10.法律适用11.争议解决方式12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的解释12.3合同的修订12.4联系方式13.附件13.1空调设备维修服务项目明细表13.2保修卡13.3服务记录表14.签字页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1空调设备维修1.1.1服务商应根据客户提供的空调设备型号、故障现象等进行远程诊断，并提供相应的维修方案。1.1.2服务商应派遣具备专业技能和丰富经验的维修工程师到客户现场进行维修服务，确保维修质量。1.1.3对于需要更换的零部件，服务商应提供原厂正品或经认证的替代品，并确保更换的零部件符合设备要求。1.1.4服务商应提供全面的系统清洗服务，包括但不限于冷凝器、蒸发器、过滤器等，以保证空调设备的正常运行和节能效果。1.1.5服务商应根据客户的实际需求，提供节能优化方案，帮助客户降低能耗，提高空调设备的运行效率。1.2技术支持1.2.1服务商应提供远程协助，通过电话、视频等方式，为客户提供技术支持和问题解答。1.2.2服务商应提供现场指导，针对客户现场遇到的故障问题，提供专业的解决方案。1.2.3服务商应定期为客户提供培训和传授，提高客户空调设备操作和维护能力。1.3售后服务1.3.1服务商应提供保修政策，对于在保修期内出现的非人为故障，提供免费维修或更换零部件服务。1.3.2服务商应保证配件供应，提供原厂正品或经认证的替代品。1.3.3客户对于服务商的维修服务质量有异议时，可在合同有效期内向服务商提出投诉，服务商应在接到投诉后3个工作日内予以答复并采取改进措施。1.3.4服务商应按照约定提供服务质量保证，确保空调设备在维修后能够正常运行。第二条服务范围2.1服务区域：服务商应在本合同约定的服务区域内提供维修服务。2.2服务对象：本合同的服务对象为所有符合服务商服务条件的客户。2.3服务时间：服务商应按照约定的服务时间提供维修服务。2.4服务项目：服务商应按照本合同约定的服务项目提供维修服务。第三条服务费用3.1收费标准3.1.1维修费用：根据客户提供的空调设备型号、故障现象等，按照服务商制定的收费标准计算。3.1.2零部件更换费用：根据更换的零部件型号、品牌等，按照服务商制定的收费标准计算。3.1.3清洗费用：根据清洗的设备数量、清洗面积等，按照服务商制定的收费标准计算。3.1.4节能优化费用：根据客户的实际需求和节能优化方案，按照服务商制定的收费标准计算。3.2付费方式：客户可以选择现金、转账、等支付方式支付服务费用。3.3费用退还：如服务商未按照约定提供维修服务，客户有权要求退还已支付的服务费用。第四条服务期限4.1维修服务期限：自客户付款之日起计算，按照约定的维修项目和服务内容提供维修服务。4.2保修服务期限：自维修完成之日起计算，按照约定的保修政策提供保修服务。4.3技术支持服务期限：自本合同签订之日起计算，按照约定的技术支持内容提供技术支持服务。第五条双方责任5.1服务商责任：服务商应按照约定提供维修服务，确保服务质量，如因维修质量问题造成客户损失的，服务商应承担相应的赔偿责任。5.2客户责任：客户应按照约定支付服务费用，提供需要维修的空调设备及其相关信息，如因客户原因造成服务商损失的，客户应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1服务商违约：服务商未按照约定提供维修服务或服务质量不符合约定的，客户有权要求服务商退还已支付的服务费用，并有权要求赔偿因此造成的损失。6.2客户违约：客...
