2020 年 9 月份工作总结报告XX 经理：现将本人 9 月份工作总结如下：一、订单完成情况9 月份累计接触订单 13 户,成交的为 10 户,未成交的为3 户,其中朱时云跟进订单为 6 户,4 户已成交并出图完成,胡玲丽跟进订单为 5 户,4 户已成交并出图完成,另有 2 单为二人共同跟进。具体数据请看附表。二、存在的问题（一）由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，导致用在设计主业的时间和精力被挤占，虽然整天忙忙碌碌，但业务量没有起色。（二）个人业务能力方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。（三）语言表达能力不足，不能有尺度的进行沟通和语言表达，导致工作中不能很好的进行沟通协调；考虑事情不周全缺乏大局观，有些事情不能很好的解决。三、下一步努力方向（一）提高工作统筹能力，提高工作效率，将与主业无关的杂项工作尽量压缩时间完成，分配更多的时间思考工作、将更多精力用在主业上。（二）增强服务能力，增加客户粘性。为了更好地服务客户，提高客户签单率，本人计划针对新老客户的实际情况和工程的特点，从不同风格给予用户专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。（三）增强个人沟通能力和协调能力，积极拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，为公司出谋献策、多做贡献。此报告潘发裕2020 年 9 月 29 日
