时间如流水，转瞬即逝，****年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了，这一年来是我 人生旅途中的重要一 程，也是人生中弥足宝贵的经历，给我留下了精彩而美好的 回忆。 在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持 和帮助，让我充分感受到了领导们 的宽阔胸襟，感受到了交 运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎 是 剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，一年的 工作经历使我认识到要做好这 份工作并不容易，是要靠心灵 去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。 在这一年的时 间里，我在领导和同事们的悉心关怀和 指导下， 通过自身的不懈努力， 各方面均取得了 一定的进步， 但也有很多不足之处。 现将我的工作情况作如下汇报：二、仔细学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高. 根 据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是：1 、 负责对旅客的服务。2 、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。3 、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上 述工作，使我认识到一个称职 的乘务员不仅要有良好的语言 表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作 “ ”的 精神。 我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相 服务 ，从这个角度去理“ 解服务会让更多的人明白： 我在为 别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别 ” 人快乐 的同时， 别人也会尽力让我满意 ， 这将是多么美好的良性循 环。我信任随着我 工作经验的不断积累，我将在今后工作中 不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一 名优秀的乘务 员。**** 年又是一个充满激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素养，克服“ ”不足。 学而不思则罔， 思而不学则怠。 时代的进展瞬息万变，我应该边工作边学习边 总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应 用到实际的乘务工作中去.“他山” 之石，可以攻玉。 在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们 的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不 断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地 对 待每一项工作。
