我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，仔细贯彻党的方针、政策，落实 2024“”年农电工作会议部署，以 人民电业为人民 为服务“”“宗旨，坚持 优质、方便、法律规范、真诚 的供电服务方针，全面建设社会主义 新农”村、新电力、新服务 ，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战“胜 5.12”“特大地震、 9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所 10 年工作总结汇报如下：“”加强了我所优质服务的管理工作，以 优质、方便、法律规范、真诚 为行动指南，实行24 小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户 161 户，按报修承诺规定处理 161 户，完成承诺率 100%。今年共走访客户 12 次，开客户座谈会 4 次，参加人员 54 人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请 7 位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深化开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备 350 余人次，免费为客户安装更换家用保护器 420 余台。在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明法律规范，并要求用电“”客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到 上帝 的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。“例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。 5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激“”动的说： 谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门 。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了“农排抽水顺利进行。 5.12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇 1200 多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到 23：00 更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的高度欣赏。 总之我所 在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当...
