关于做好新时期信访工作的调研报告关于做好新时期信访工作的调研报告 信访工作是党和政府联系人民群众的重要纽带和桥梁、是反映社情民意的“晴雨表”。积极稳妥地做好群众来信来访工作，对于有效化解群众内部矛盾，保障群众合法权益，维护社会大局稳定具有重要的意义。近年来，随着改革进展的快速推动，社会利益格局发生了深刻变化，经济社会生活中出现了一些新情况、新问题、新矛盾，信访工作面临着繁重而艰巨的任务。正确认识新时期信访工作的特点，有针对地讨论制定对策，努力化解矛盾与问题，已成为各级各部门面临的一项重要课题。带着这个问题，近日，我先后深化到乾县城关、大杨、阳峪、临平、阳洪、马连等镇和信访、民政、住建、折迁办、卫生、教育等部门，就群众来信来访工作进行了专题调研。 一、当前我县信访工作形势 近年来，我们仔细贯彻中省市关于信访稳定工作会议精神，牢固树立进展是第一要务，稳定是第一责任的理念，坚持以人为本、综合施策、标本兼治，扎实开展信访集中整治和矛盾纠纷排查调处活动，不断加大督查督办工作力度，妥善处理群众反映的热难点问题，有效化解了一批信访积案，实现了“一控制、两下降”的目标，连续 3 年荣获信访工作“三无县”称号。 尽管我县信访工作取得了一些成绩，但由于地域宽阔、人口众多，加之当前正处在各类矛盾的集中凸显期，引发信访问题的因素较多，信访工作面临的形势仍十分严峻。分析近几年乾县的信访工作，主要呈现出以下特点： 一是信访总量居高不下，集访现象较为突出。2024 年，全县信访案件达到 1793 件，较 2024年增加 421 件。2024 年至 2024 年全县共发生集访 4435 人次，占到总上访量的 78.6%。其中赴省集访 86 人次，赴市集访 364 人次，来县集访 3985 人次，集访现象较为突出。 二是上访内容日趋复杂，敏感节点较为集中。上访内容涉及社会生活方方面面，主要集中在国企改革、农村土地征用、城镇拆迁改造、基层民主建设、涉法涉诉、军转人员待遇、医疗事故、交通肇事处理、部门执法等方面，这些问题涉及群众的切身利益，牵扯面广、人数多，且有的缺乏明确的政策法律依据，处理起来十分棘手。 三是非正常上访问题突出，上访存在过激行为。从信访行为上看，过去群众上访总体比较温柔，近年来上访群众通过激烈手段缠访、闹访、要挟访的越来越多。部分上访群众不到指定接待场所反映问题，实行围堵党政机关大门、拦截领导同志车辆等过激做法，以此达到上...
