农百荐书-精品文档VIP专享

农百荐书书名：一本书明白当好乡村旅游效劳员出版：中原农民出版社定价：20.00 元推举理由：随着我国休闲农业、乡村旅游、农家乐等新型农业产业模式的日渐兴盛，标准乡村旅游市场，提高乡村旅游从业人员的综合素养就显得十分重要。从业人员的综合素养是保证产业健康开展的根底。因此，从事乡村旅游事业的相关人员，应该充分了解关于乡村旅游管理、礼仪、行业标准等方面的和技能。本书可操作性强，既普及了相关行业知识，还详细介绍了具体的操作步骤，让读者能够充分掌握乡村旅游效劳员该有的职业技能。内容试读〔节选〕：1.如何处理客人损坏餐具的情况？客人损坏餐厅的餐具一般都是无意的，效劳员应礼貌、客气地抚慰客人，而不是责备客人，使客人难堪。帮客人清理被损坏的餐具时，应对客人的失误表示同情，同时询问客人有无损伤，并实行相应措施。随后，要在适宜的时间，用适宜的方式告诉客人需要对损坏的餐具进行赔偿。2.如何处理效劳中不慎弄脏客人衣服〔物〕的情况？先诚恳地向客人，并及时用洁净毛巾帮助客人擦掉污渍〔假如客人是女士，应让女效劳员为其擦拭〕，并在随后的效劳中多关注这位客人，为其提供满意的效劳，以弥补过失。效劳员绝不可强词夺理，推卸责任。3.如何处理客人提出对莱肴质量不满意的情况？假设遇到客人提出对菜肴的质量不满意时，可以选择重新加工以解决该问题。如口味偏淡、成熟度不够等，效劳员应请客人稍等，立即让厨师将菜肴再次进行加工;如客人提出菜肴原料变质或烹饪出现严重失误时，效劳员应立即告知管理人员，由其出面解决。书名：《黄帝内经》中的对症食养方出版：江西科学技术出版社定价：28.80 元推举理由：《黄帝内经》是我国最早的医学典籍，也是中国传统医学四大经典之首。但关于养生的内容，《黄帝内经》中并无专章论述，只散见于全书各处。本书根据《皇帝内经》中的内容，收集整理了关于“四季”及“五脏”的养生内容，并结合现代营养学知识，为宽阔读者提供了62 种常见病的食疗方。内容试读〔节选〕：慢性支气管炎慢性支气管炎是由于感染或非感染因素引起的氣管、支气管黏膜及其周围组织的慢性非特异性炎症。临床上出现有连续两年以上，每年持续三个月以上的咳嗽、咳痰或气喘等病症。季节原因：刚步入春季，气温变化大，是慢性支气管炎发病率较高的季节。寒冷一般是慢性支气管炎发作的诱因，其发病及加重常见于冬春交替季节。预防措施：1.饮食宜清淡，忌食刺激辛辣食物。春季饮食以清淡营养为佳，可以...