南昌地铁 “小鲜鹭”志愿者心得2024 年 9 月，我满怀向往的踏进了青院的校门，选择了我所喜爱的轨道专业，开启了我的大学生涯！ 南昌这座历史悠久的古老城市由此步入了一个崭新的地铁时代！2024 年 12 月，南昌人民期盼已久的地铁一号线终于开通，就在南昌地铁开通正式运营的那个寒假，我有幸成为“小鲜鹭”志愿者中的一员，为南昌地铁贡献自己的一份力量。现在回想起来，虽说天气很冷，但心里却是暖暖的！我由于家住在进贤县，每次做志愿者的时候得坐两三个小时的车程才能到达我服务的站点。我深知南昌的交通有多么的堵，因此地铁的开通在很大程度上是对南昌的交通起到了一定的缓解作用！但毕竟是首次开通，对很多市民来说乘坐地铁还是比较陌生的，而南昌地铁要确保运营过程的安全和保证各个车站的正常运营，就必须要有专业的人员来操作和运营，但每个站工作员工毕竟是有限的，如遇大客流等突发状况，车站可能就无法正常运营，因此，“小鲜鹭”志愿者们的出现显得格外抢眼，我们统一着装、面带微笑、热情洋溢地穿梭在各个车站，闸机，自动售检票机，地铁出入口，站台，自动扶梯处，都能看到我们的身影，就像一道靓丽的风景线！当我穿上“小鲜鹭”的服装，戴上那萌萌哒的帽子的时候，心中的责任感油然而生！我微笑着面对每一位乘客，积极地回答他们的问询，给他们提供力所能及的帮助，当他们也微笑着对你说声谢谢的时候，心里会特别的快乐，你会觉得自己站那么久是值得的，付出总会有回报！我们希望乘客在乘坐地铁的时候能感受到自己是被尊重的，就像我们自己也希望得到乘客的尊重一样！这次志愿者经历也让我成长收获很多，我学会了更加自立自强，另外也培育了我工作的积极性，也学到了很多书本上学不到的东西，也让我的服务意识更加强烈！地铁运营最重要的就是安全，每天都有很多乘客乘坐地铁，而他们的安全问题是我们需时时刻刻关注的！记得有一次我是站在站台上的自动扶梯旁，然后一个阿姨扶着一个老奶奶就上了扶梯，怎料老奶奶一脚没站稳，身子就跟着往后倒，而此时扶梯还在上行，情况十分危险，见状我立即按下扶梯的紧急按钮，幸好老奶奶没事！现在想想我都还心有余悸，那时我就意识到我虽然只是一个志愿者，但自己肩负的责任其实很大，有时候可能乘客的安全就握在你手上，从那以后，我便时常提醒自己不能分心，要仔细对待每一件事！能当一名“小鲜鹭”志愿者我感到很荣幸，作为城市轨道交通运营管理的学生，这次经历也让我们更好的了...
