中小企业你到底需要怎么样的服务？自 2011 年工业和信息化部发《"十二五"中小企业成长规划》关键工程和行动计划中提到中小企业公共服务平台网络建设工程，以中小企业公共服务为主导，引导带动信息、融资、担保、技术、人才培训、市场开拓、管理咨询、对外合作等专业服务，促进服务领域和对中小企业服务的覆盖面不断扩大，服务质量不断提升。制定加快推进中小企业服务体系建设的指导意见，全面提升服务体系建设水平。并支持建立和完善 4000 个中小企业公共服务平台，重点培育500 个国家中小企业公共服务示范平台，带动各类社会服务机构开展中小企业服务。在具备条件的省级地区建立健全中小企业公共服务平台网络。以省级公共服务平台为枢纽，以主要城市和重点产业集群公共服务平台为“窗口”，通过在线服务、呼叫服务等便捷服务通道，开放式服务大厅、虚拟服务与实体服务协同，专业服务队伍支撑，为中小企业提供找得到、用得起、有保证的服务。如今 7 年时间过去了，中小企业公共服务平台网络建设工程并开始建设运营以来，已基本形成了覆盖全国 30 个省、自治区、直辖市和 5 个计划单列市，由统筹全省服务资源的枢纽服务平台（以下简称省平台）与贴近需求提供直接服务的“窗口”服务平台（以下简称窗口平台）共同构成的，互联互通、资源共享的系统。截至 2016 年 12 月底，平台网络共注册服务机构 3.11 万家，注册企业 59.21 万家，共有 2483 个服务机构为 52.18 万家企业提供了 234.55 万次服务。可以说，平台网络作为中小企业公共服务体系的骨干架构和基础环境，已具备进一步加快发展的基本条件。2017 年 8 月 3 日工业和信息化部财政部发布了《关于推动中小企业公共服务平台网络有效运营的指导意见》，意见指出坚持政府引导与市场化运作相结合，依托广泛分布的窗口平台和服务机构，充分对接和挖掘中小企业公共服务需求，加大特色化、个性化服务产品供给，不断创新服务模式，补齐服务短板，提升平台网络服务水平的基本原则。平台网络运营以中小企业需求为导向，以向中小企业提供公益性服务和增值性服务为主要内容的定位和职责。据息 2017 年全国中小企业数在 5000 万家左右，全国 36 个省市级计划单列市共建设有 1053 个平台网络，但在平台网络运营过程中，也存在地区间差距较大、“自造血”能力不足、线上服务比例有待提升等问题。从国家出台的一列政策来看，中小企业公共服务任重道远，平台网络仍然满足不...
