篇 1 浅谈商务文秘人员的作用和形象塑造 【摘 要】： 现代 企业 制度的建立，对企业秘书的素养提出了更新更高的要求。秘书工作在商务活动中的参谋、助手作用、息、协调、公关和服务作用将更加突出。本文将对此详细加以阐述。在此基础上，本文揭示由职业特点决定商务文秘人员的形象具有特别价值和要求， 并阐述了关于商务文秘人员的形象塑造 问题 。 【关键词】： 商务文秘 作用 形象塑造 商务文秘人员，即商务秘书，主要是指为企业领导者办公、办会、办事服务的参谋和助手，是为了适应企业管理工作的需要而配备的左右手。就现代商务秘书来说，秘书工作 的职能作用越来越强，秘书人员在实际工作中的地位也随之提高。由于现代 科学 管理在 社会 生活中的地位和作用被人们广泛认识和重视，具有专业知识的秘书人员就有了更多的参加决策的机会，秘书工作的参谋作用、协调作用、信息作用、服务作用等将越来越重要，而秘书人员在实际工作中的地位也明显地提高。这既是商务秘书的职业品行，也是秘书人才全新的形象的定位。 一、商务文秘人员所发挥的作用 商务文秘工作是一种具有较强特别性的职业。一方面，这种工作直接为领导服务，甚 至直接参加领导的决策，对领导机关和领导者的领导行为 影响 较大。另一方面秘书工作毕竟不是领导，只能为领导出谋献策，而不是出谋划策。那么，商务秘书人员应发挥什么作用呢总的来说，应当起到六种作用：助手作用、参谋作用、提供信息作用、协调作用、公关作用、服务作用。 1、助手作用 2、参谋作用 商务文秘人员许多时候需要协助领导制定工作规划、计划以及各种政策、制度，起到领导的参谋作用。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面,更多的秘书人员可以在大量的常常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋。诸如协助领导安排一个时期的工作布局;为领导出主意想办法，积极主动地办文办事,完成领导交给的任务等。在制定政策的过程中，商务文秘人员要承担收集情况和 建议，草拟可行方案，参加领导班子的 讨论 讨论 ，直到方案确定，形成书面文件等一系 列工作。商务文秘人员不仅要掌握 企业 内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，而且更要将自身思维和行动置于外界(国内外市场) ，随时参加对外 经济 活动，及时更新思维行动方式，把握市场动向，收集有效信息，搞好调查讨论，为领导及时把握市场形势提供最佳决策，发挥最好的参谋...
