回访工作计划范文2、回访内容：（1）健康问题评估：包括病情反馈，是否正确用药，日常生活习惯，疾病对生活的影响，心理及情绪反应，健康知识的认知水平等。（2）健康行为指导，根据回访对象存在的健康问题，有针对性地进行相关指导，包括病情解释、饮食指导、活动和休息指导、门诊复查或随访指导等。（3）心理支持：良好的情绪状态和心理适应能促使患者恢复健康，有助于生活质量的提高。在疾病的不同进展时期，患者的心理活动有不同的特点，出院恢复期的患者可能会因为病程过长、不能工作、加重了家人负担等而表现出焦虑、自责、情绪低落。回访护士从对方的叙述中分析其心理问题，给予恰当的指导，帮助患者调整好心态，以积极的态度面的疾病和生活。3、方法：4、延伸服务的开展——真情回访病人用爱延伸服务想方设法提升服务质量，在激烈的市场竞争中，牢牢占据着医疗市场的一席之地。术后患者回访制度，提升服务质量的有效措施。为了让病人在治好病，享受到被服务、被尊重的同时，出院后还能体会到亲人般的关怀。心内科准备 2024年建立回访慰问队伍，由跟踪掌握患者康复情况，不断了解患者的需求，并征求患者及家属对意见和建议，从而延伸、改进、完善服务制度，达到提升服务质量，转变工作作风，更好的服务患者的目的，充分体现心内科“全程服务、爱心延伸、关爱患者”的服务理念。
