第一部分：工作综述上半年，我部在管理处的领导及各部门的大力支持下，以目标、绩效、计划和预算为管理方针，在部门全体员工的共同努力下，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。其中，物业费收取率达到 96%，各项对客手续办理及时、服务周到，报修、投诉、回访、邮件分发第一部分：工作综述上半年，我部在管理处的领导及各部门的大力支持下，以目标、绩效、计划和预算为管理方针，在部门全体员工的共同努力下，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。其中，物业费收取率达到 96%，各项对客手续办理及时、服务周到，报修、投诉、回访、邮件分发等业务服务及时、准确、处理妥善。各项收支预算基本到达年初资金计划的要求，其中分众广告业务在去年的基础上又提高了 5000 元的场地占用费用，大厦各项保险在保证主要条款和保险险范围不变的情况下，降低了约 1000 元的保险费用。为做好下半年工作，特对本部门工作总结如下：第二部分：目标及主要工作完成情况一、目标完成情况2024 年上半年收费统计表（10.1.1—10.6.30）单位：元序号费用科目应收总额非物业原因应收总额实收总额收缴率非物业原因应收总额明细及欠费原因（10.1.1—10.6.30）单位：元二、预算执行情况序号项目/内容预算内收入实际收入预算内支出实际支出执行状况1 物业费2 维修费3 装修服务费4 直饮水5 其他收入6 快递费7 车位管理费说明：1．xx 广告由于经营状况已经无法承担大厦地下车库的场地租赁费用。2．本年度分众广告在原有场地费用的基础上上调 5000 元。3．本年度保险费用下调 1000 元。4．物业费及车位管理费见各业务的情况说明。三、各项业务完成情况1、大厦收楼、入住情况本年度我部共办理：收楼、入住 25 户，其中，大厦产权租户 7 户，小产权租户 18 户；现入住客户累计 115 户（不含小业主空置单元）；其中大厦租户 36 户，小产权租户 30户，业主自用 49 户；2、日常工作及完成情况2.1 报修工作本年度我部接报并处理内部报修 861 件，已完成 853 件，未完成 8 件，分别为：（未完成的在此补充）2.2 办理客户装修、改造业务根据客户业务需要，本年度我部共办理客户装修改造业务 15 户；2.3 前台接待业务2.4 车位办理业务2.5 日常巡视工作我部本年度日常巡视工作，各客服助理每日对所辖区域巡视 2 次，共发现并上报问题。2.6 信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类通知 45 次，3613 份。做到通知拟发及时、详尽，...
