客运站工作总结一、审核工作每天按岗位职责要求，按规定发放、缴销、审核记录单，做好各项登记工作，发现问题及时与处长及相关科室沟通，降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表，做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报
二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存
建立新表格的使用透明文件夹，添加封面、标注内容
及时整理库存，各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存
把记录单提前整理捆扎，方便检票员领取
三、宣传工作四、学习培训学习“十大问题”根据“十大问题”查找不足制定改进措施
业务沟通沟通会把平常工作中遇到的的问题一起讨论，解决问题，改正不足
学习包车计算方法，掌握基本技巧，懂得了怎样计算，如何报价
通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀文章或书籍等
五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，制定结算规章制度，统一结算程序，结算时发现问题利用自己的经验及时沟通沟通，及时改正
在做好自己本职工作的同时，尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责，并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们，回顾一年的工作，虽然有了很大的进步，但仍有不少不足之处个人不足1、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题2、对业务知识仍然学习不够透彻，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想
3、只关怀自己科室不关怀其他科室的进展
科室不足每周制定学习计划执行不到位存在应付现象对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多，奉献精神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算1、在以后的工作中多积累经验，对工作多提意见和想法
2、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改
3、做好包车旅游宣传工作以上是我个人 20XX 年，在今年的工作中我会紧跟公司的进展步伐，与各位同
