导游与游客沟通关键 1、导游不可忽视的问题 或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性，其他人未必有这样的体验
现在仍有许多人忽视了口才这个问题，甚至认为：不会说话有什么要紧的，只要会赚钱就行
话说得再好听，完不成任务等于没说
病从口入，祸从口出
狗嘴吐不出象牙，人嘴 吐不出银洋 这些传统世俗观念总把人们引向歧途，似乎总觉得财宝是靠人的双手挣来的，而不是靠嘴巴说来的
更有甚者认为：人的头上为啥生有一双眼睛，一对耳朵，一只鼻子二只孔，只有只有一张嘴呢就是让人多看、多听、多闻、少说 以上种种是非观念我们暂且不论，因为它和导游员关系并不大
导游员是吃开口饭的，其实，就是在用语言的导**当中也存在不少问题，比如，导游会说会讲有什么用，还不是遵照写的人说的吗写的人才有真才实学呢
导游嘛，只要把游客服务好，再好的口才碰到棘手问题也没用
这些习惯看法既有传统世俗成分，又有自身不科学不实际的观点
既然导游员是靠嘴为游客服务的，那么，没有一副好口才怎么为游客服务又怎么使游客满意呢假如我们有意再把口才与人才两者结合起来加以比较，是否还能看出一些有趣的关联呢 是的，应该肯定，搞导游词的多数都是专家和学者，也有不少是导游员里的佼佼者(走遍中国中国优秀导游词精选的出版已经说明了问题)，他们能力强，思路敏捷，知识丰富
但是，时，可以静下心来慢慢写，也可以反复思考加以修改，使得文章逐渐变得华丽精彩
而导游员与游客直接沟通的特点是随机性大，不但需要即兴吐玉，而且更需机动灵活，况且情况又比较复杂
这就要求导游员具备良好的心理素养，才能表达恰当，运用自然，顺理成章
假如导游员头脑中有那么一根弦，即把导游语言视作修改后的文章发表，那么他(她)就能随时随地、扎扎实实地锻炼自己的口才，同时也能最大限度地发挥自己的聪慧才智，达到较为理想的效果
也许以上这些观点还不能说服导游员，我们不妨再来做些分析和介绍
