一分钟现场成交法Page 2第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 1 、笑脸相问，顾客只说随便看看成交法则：当顾客说随便看看的时候，不要急于询问顾客买什么、做什么项目，而是主动引导顾客看店内的沟通册及项目介绍。成交策略：别急于开口询问别急于上前进行积极的引导 Page 32 、顾客满意，但同伴不喜欢 成交法则：陪伴者即可以成为成功交易的障碍，也可以成为我们成功销售的“助推器”，关键看如何借用陪伴者的力量成交策略；分清角色 拉拢关系 巧施妙计 征询意见第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 Page 43 、顾客犹豫不决，找个借口要走成交法则：当顾客体验后（看完产品后），带着犹豫的表情，找借口要走的时候，要分析出她犹豫的原因，然后对症下药成交策略：激发顾客购买热情进行恰当的引导A 、进行问题引导 ( 如：肥胖带来的后果）B 、进行动作引导C 、买卖不成，争取回头客 给顾客压力或诱惑A 、给顾客施加压力B 、给顾客以诱惑第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 Page 54 、顾客极不情愿体验（感受）一下项目或产品成交法则无论顾客是否购买，尽量争取顾客体验，如果顾客不情愿，就在细节上下功夫成交策略：自信地给出理由真诚的给于建议真诚探询，重新推荐巧用肢体引导第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 Page 65 、顾客极不情愿把家人带来再决定成交法则：销售做的是心理，成交靠的是引导。这种引导要在潜移默化中很自然地进行，才能增加说服力。成交策略：恭维的探询讲故事进行引导解除顾客的顾虑 第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 Page 76 、交易将成，被闲逛的客人顺口否决成交法则：聪明的销售顾问善于选择与放弃，更善于镇定自如不失态地弱化余转移矛盾，从而达到成交易成交策略镇定自如，不失态真诚感谢，巧转移 第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 Page 87 、朋友已经买了，不想和朋友买一样的成交法则：只要我们去认真反思，寻找突破口，任何问题都可以解决，不要为失败找借口，要为成功找方法成交策略：说明这款产品（卡项）大受欢迎的原因，巧妙引导顾客考虑其他产品肯定顾客看好的项目，顺势向顾客推荐其他类似项目第一章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系 Page 98 、下次带我朋友来，让他帮我看看成交法则：终端销售...
