商业心理学的研究告诉我们 , 人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度是来自语言 , 语调 , 和视觉三个方面 . 但他们所占的比例是 : 语言占 7% 语调占 38% 视觉 ( 形象 ) 占 55% 形象 一个人永远没有第二次机会改变别人对他的第一印象 ! 微笑—打破陌生的法宝 一个对你微笑的人 , 必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式 ① 手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：② 随 着 手 掌上提，打开，眼睛一下子睁大。② 双 手 按 箭头 方 向 做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。① 把 手 举 到脸前：① 把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：② 一边上提，一边使嘴充满笑意。 人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。 仪表要求 大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起 5 分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。 [ 男职员 ] 男职员在仪表方面应注意以下事项： 领带的要点 斜纹 : 表示果断权威 , 稳重理性 , 适合谈判 , 主持会议 , 演讲的场合 ! 圆点 . 方格 : 中规中矩 , 按部就班 , 适合初次见面和见上司或长辈时用 ! 不规则图案 : 活泼 , 有个性 , 创意和朝气 , 较随意 , 适合酒会 , 约会 , 或宴会 ! 领带夹 : 结婚男士的标志 , 在领结的3\5 处 女职员着装 庄重大方型 : 刚柔并济的职业女性特质 成熟含蓄型 : 职业女性着装的原则是专业形象第一 , 女性气质其次 素雅端装型 : 原则是在职业中带着保守 ,是保守中的流行 简约休闲型 : 平易近人的装扮适合天马行空的创意型企业 清纯秀丽型 : 时尚无须复杂 , 一双鞋或漂亮的包包 , 适合时尚类企业 [ 女职员 ] 女职员在仪表方面应注意以下事项：工作时保持自身良好的仪态 工作中大家应注意自己的仪态它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位员工的工作态度和责任感。 站姿说明： 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V 字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开 ( 男士 ) ，比肩...
