基層主管工作實務課程目的• 随着组织的扩大，对基层主管的需求量 也相对增加。 基层主管素质的高低，直接制约着企业的发展战略能否行到有效，也直接制约着企业的核心竞争能力，这就要求必须训练出一批时晰战略，擅长管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。 基层主管的任务与使命• 透過自身領導統御與工作管理，將對的人放在對的崗位上，用正確的作業程序將事情做對。基层主管的定義• 管理的基礎：– 承上啟下 ( 確認與回饋 )– 傳達與執行• 觸覺的系統：– 前線的監督者– 管理執行與改善• 裁判與考核：– 教練人員– 激勵與培育基层主管的成功之道• 知人善任，因材施教 ( 知兵識兵 ) 。• 勿因小善而不為，不因小惡而為之。• 揚善於公堂，規過於私室。• 以教導替代辱罵 ( 言行舉止 ) 。• 跟我來的精神。• 自我培養與進修。領導統馭是一種管理，不是權威的享受。管理人员应有的管理认知• 管理法则 ( 循环 )– PDCA 的定义– PDCA 模型• 管理的功能与目的–→→→找出問題解決問題防止再發生品質確保– 運用 80/20 法則，有節奏的提升工作效益– 節約成本杜絕浪費 ( 時間、人力、設備物料 )–→定位、定時、定規事事有人做、處處有管理計畫執行考核改善基层主管的职责• 人：– 出勤管制– 員工訓練– 員工輔導• 事：– 工作分派與目標設定– 效果檢查與獎懲考核– 品質確保與缺失改正• 物：– 整理整頓 (5S)– 保管與盤點 時：– 工時管制– 時間管理– 掌握時效性 地：– 工作區域規劃 (5S)– 門禁管制– 安全管制人 ~ 員工的管理• 員工出勤管制– 排班安排– 到勤管理– 加班管理– 請假管制– 紀律維護人 ~ 員工的管理• 員工教育訓練– 新進人員訓練– 崗位訓練– 提升與培訓– 第二技能訓練 教導的時機– 新進人員– 新的技術與作業程序– 員工的工作效率降低– 開發員工其他專長人 ~ 員工的管理 ~ 『敎導』• 教導的方式– 做給員工看 ( 示範 )– 員工做給你看 ( 檢查 )– 跟員工一起做 ( 輔導與比較 )– 員工自己做 ( 驗證 )– 設定目標人 ~ 員工的管理 ~ 『敎導』• 教導的內容– 作業準則 ( 書面規範 )– 實際操作 ( 上線訓練 )– 反覆檢查找出改善事項– 師徒制度– 競賽法人 ~ 員工的管理 ~ 『敎導』• 教導的驗證– 定期檢查作業效果– 學習前後的成效比較– 觀察員工的...
