基層主管工作實務課程目的• 随着组织的扩大，对基层主管的需求量也相对增加。 基层主管素质的高低，直接制约着企业的发展战略能否行到有效，也直接制约着企业的核心竞争能力，这就要求必须训练出一批时晰战略，擅长管理，思维敏捷，执行力强的基层主管。基层主管的任务与使命•透過自身領導統御與工作管理，將對的人放在對的崗位上，用正確的作業程序將事情做對。基层主管的定義•管理的基礎：承上啟下承上啟下((確認與回饋確認與回饋))傳達與執行傳達與執行•觸覺的系統：前線的監督者前線的監督者管理執行與改善管理執行與改善•裁判與考核：教練人員教練人員激勵與培育激勵與培育基层主管的成功之道•知人善任，因材施教( 知兵識兵 )。•勿因小善而不為，不因小惡而為之。•揚善於公堂，規過於私室。•以教導替代辱罵( 言行舉止 )。•跟我來的精神。•自我培養與進修。領導統馭是一種管理，不是權威的享受。管理人员应有的管理认知•管理法则 ( 循环 )PDCAPDCA的定义的定义PDCAPDCA模型模型•管理的功能与目的→→→找出問題解決問題防止再發生 品質確保→→→找出問題解決問題防止再發生 品質確保運用運用80/2080/20法則，有節奏的提升工作效益法則，有節奏的提升工作效益節約成本杜絕浪費節約成本杜絕浪費(( 時間、人力、設備物料時間、人力、設備物料 ))→定位、定時、定規事事有人做、處處有管理→定位、定時、定規事事有人做、處處有管理計畫執行考核改善基层主管的职责•• 時：– 工時管制– 時間管理– 掌握時效性 地：– 工作區域規劃 (5S)– 門禁管制– 安全管制人 ~ 員工的管理•員工出勤管制排班安排排班安排到勤管理到勤管理加班管理加班管理請假管制請假管制紀律維護紀律維護人 ~ 員工的管理•員工教育訓練新進人員訓練新進人員訓練崗位訓練崗位訓練提升與培訓提升與培訓第二技能訓練第二技能訓練 教導的時機– 新進人員– 新的技術與作業程序– 員工的工作效率降低– 開發員工其他專長人 ~ 員工的管理 ~ 『敎導』•教導的方式做給員工看做給員工看 ((示範示範 ))員工做給你看員工做給你看 ((檢查檢查 ))跟員工一起做跟員工一起做 ((輔導與比較輔導與比較 ))員工自己做員工自己做 ((驗證驗證 ))設定目標設定目標人 ~ 員工的管理 ~ 『敎導』•教導的內容作業準則作業準則 ((書面規範書面規範 ))實際操作實際操作 ((上線訓練上線訓練 ))反覆檢查找出改善事項反覆檢查找...
