一线主管管理技能课程目标学员们经过为期两天的培训后 , 将能够 :¨ 一线主管职位要求¨ 掌握一系列基本的管理 , 督导及领导技能¨ 将管理与领导技巧结合起来¨ 现场管理技巧¨ 制定将所学技巧运用到实际工作中的行动计划¨ 学得开心管理者的角色职责管理者与领导者的工作领域¨ 从一名员工到一名主管 ------ 你的角色发生了什么变化
管理功能 管理者¨ 利用 企业资源 ( 人 , 财 , 物 , 信息等 )¨ 通过 管理功能 ( 计划 , 组织 , 领导 ,控制 )¨ 为了 高效能并且高效率地¨ 实现 目标有关管理的一般观念¨ 管理定义 : 有效率地和有效能地协同和通过他人达成组织目标的过程
¨ 效率 : 以最小的投入获得最大的产出 ( 正确地做事 )¨ 效能 : 完成事情或达到结果 ( 做正确的事 )管理者与一般员工相比意味着…¨ 好教练比好球员更重要¨ -- 集体绩效而非个人绩效¨ 整合而不是独立¨ -- 整合资源而非固守囵圉¨ 救火者变为防火者¨ -- 预防问题而不是就事论事¨ 计划比埋头苦干更重要¨ -- 组织协调而不是只按自己时间表做事管理技能的重要性THE IMPORTANCE OF MANAGERIAL SKILLS¨ 管理层¨ 高级经理¨ 中级经理¨ 主管管理技能¨ 构思¨ 人际交往¨ 技术QSP 策略¨ Q- 质量 : 工作质量 , 产品质量 , 信息质量¨ S- 服务 : 对内外部客户的要求必须迅速作出反应¨ P- 价格 : 通过低成本定出具有竞争力的价格 , 杜绝各种浪费一线管理者要学习什么
¨ 这行当我已经干了 30 年了
制定目标的原则SMART 原则¨ S(SPECIFIC): 明确描述希望达到的状态¨ M(MEASURABLE): 目标必须是可测定和可检查的¨ A(ACCEPTABLE): 必须制定可接受目标¨ R(REALISTIC)
