广东德美精细化工股份有限公司一线班组长管理技能培训内训策划案 TOP SUPERVISOR TRAINING PROGRAM1 TWI 现场一线主管管理技能训练T.W.I.作业指导 Job Instruction人际关系Job Relations作业安全Job Safety作业改善Job Methods员工对业务不知道不能做不熟悉对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业方法或成果不好不容易讨厌现场管理人员必备技能现场管理者的角色定位TSP 1 TWI 现场一线主管管理技能训练第一单元现场管理者的意识与角色定位•忙碌的小马•什么是管理•企业所需要的人才•现场管理者应具有的意识•现场管理者的行动指南： 失败的现场管理者与成功的现场管理者课程目录什么是管理忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理 30 个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，经理却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好工作。小马觉得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没做好吗？ 督导者相对员工而言意味着……好“ _ 教练 _” 比好“球员”更重要“__ 计划 __” 比“埋头苦干”更重要“ 救火者”变为“ _ 预防者 __”“__ 团队 __” 而不是“独立”什么是管理现场与管理 管理就是准确的了解你希望员工做什么，然后使他们用最好、最经济的方法完成。 ----- 泰勒所谓管理是指透过他人完成业绩 ---- 哈佛商学院（ Management is getting jobs done through other people ） 管理就是维持与改善 --- 日本、今井正明 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成组织的目标的过程五、管理工作的内涵SDCA 与 PDCA管理的框架控 制协...
