第二章 專案管理工具解析一、計畫 專案經理，最重要的職責是做計畫、整合計畫和執行計畫。由於期限和有限資源的優先控制，幾乎所有的專案都需要正式的、詳細的計畫。又因為每一個職能單位可能按自己的計畫文件來進行工作，而很少顧及其他職能單位，所以計畫活動的整合是必要的。 一般來說，計畫最好可以被描述為選擇企業目標，並建立為實現這些目標而必需的方針、政策和程序的職能。一、計畫 專案經理，是成功專案計畫的核心。從專案的概念到執行，都要有專案經理的參與。專案計畫要有系統性和靈活性，足以處理獨特的活動；專案計畫必須是能透過監控而規範化；專案計畫必須要有接受多功能輸入的能力。成功的專案經理意識到專案計畫是一個交互作用的過程，必須貫徹於專案的整個生命週期。 專案計畫的目標之一是完整地定義所有需要的工作，以便每個專案參與者都能容易確定自己的角色。沒有正確的計畫，工程和專案就會因初步計畫階段缺少明確的要求，而在模糊狀態下啟動。一、計畫 總計畫 計畫是決定什麼需要做，由誰做，何時做，為了達成所指定的任務。總計畫，可以分成九大部分：目標；程序；進度計 畫；預算；預測；組織；方針；步驟；標準。 生命週期階段 生命週期階段是為專案計畫的一致性提供一種方法論。假定一個公司應用了下列生命週期六階段：概念化；可行性研究；初步計畫；詳細計畫；執行；檢驗和委託。一、計畫 若用直接勞動工時或美元的百分比，這六個階段，竟然是5% 、 10% 、 15% 、 20% 、 40% 、 10% 。我們可以看出一件很有趣的事實是，在執行開始前有 50% 的直接勞動工時或美元的消耗。原因很簡單，因為好的質量必須事先做好計畫並且設計好。 編寫構想書 構想書（ Proposal ）又稱建議書。通常，專案經理會對於不同任務之間的工作不知所措，他們就會先將構想書編寫好，提交公司高層管理者審議，做為將來工作的建議。構想書的編寫有四種方式：專案經理編寫整個構想書；市場經理編寫整個構想書；專案經理編寫整個構想書，同時有市場經理幫忙；市場經理編寫整個構想書，同時有專案經理幫忙。 對於不同的任務，可能採取不同的方式。專案經理與市場經理將以公司最好的利益為出發點，做出最好的決定。一、計畫 理解參與人員的角色規劃主要參與人員的責任： 專案經理專案經理必須確定下列項目：目的和目標；主要里程碑（ milestones ）；要求；基本...
