社交礼仪之会面礼仪课程学习内容1课程学习目的课程学习时间和考试课程学习小贴士 234前言 : 关于课程非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动 —— 孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁 —— 荀子 绪 论 礼 仪 概 说LOGO礼仪的内涵礼 貌礼 节仪 式仪表{ 内 涵 礼仪的定义礼仪是什么？ 是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。LOGO礼仪的实质孟子：“尊敬之心，礼也”礼仪的实质：敬，敬人敬己礼仪的原则尊重的原则遵守的原则适度的原则自律的原则 引入 ：会面礼仪 •随着市场经济的不断发展，公司之间的业务往来不断增加。商务人员的交往面越来越广，与客户打交道的机会越来越多，交往礼仪的重要性也越来越凸现出来。•会面礼仪包括：•微笑、称呼、握手、介绍、交换名片共同构筑了交往礼仪的内容。一、微笑礼仪 微笑是：人类最富有魅力的语言我们平时都如何称呼他人的？常用称呼• 社交工作场合中常用的称呼• （ 1 ）职务性称呼 如 : 王院长、李科长、张经理• （ 2 ）职称性称呼 如：陈高工、许教授、张律师• （ 3 ）学衔性称呼 如：杨博士、工学硕士郑伟• （ 4 ）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校 • （ 5 ）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生• （ 6 ）姓名性称呼 如；直呼其名或者在姓前加上“老”或“小”字，如：小郭、老刘【注】就高不就低握手礼仪三、握手礼仪握 手 礼 仪 握手的来历一 最原始的握手礼 起源二： 起源中世纪 代表和平 国家领导之间在握手 国家领导之间在握手 运动员们在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手我的手给别人什么感觉？千万不要是凛冽的北风！ • 美国著名盲女作家海伦 . 凯勒曾以自己独特的感受描写自己与人握手的经验。她说：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。有的人握手能拒人千里。……握着冷冰冰的手指，就像和凛冽的北风握手一样。而有些人的手却充满阳光 ，他们握住你的手，使你感到温暖……” 事例： 2 个年轻人• 小刚和小丽在办公室电脑前兴致勃勃地打游戏，忽然客户王先生来访。王先生向 2个年轻人主动打招呼，小刚站起来，一边说你好！一边握住王先生的手，眼睛却没离开过电脑。小丽就根本就不理。小梅为什么尴尬• 张三陪夫人在超市逛，忽然遇见以前的同学小梅，...
