Communication沟通表达 教研室 罗家慧目 录一、确定专业产品，收集专业信息二、面对面交谈的重要性及技巧三、观看视频，整体感知产品推介会四、产品推销的技巧 一、温故知新沟通的三种方式情景活动：模拟请假语言沟通书面沟通非语言沟通听、说、问书信、报告、备忘录、组织内发行的期刊、公告及其他传递文字或符号身体动作、体态、语气语调视频：肢体语言的应用病人面前别摇头思考：面对不同的情况，应选择不同的沟通方式。如果采用了不恰当的沟通方式，会怎样？我们要怎样做，才不会让自己的沟通方式伤害到他人？请指出以下各情境是什么方式的沟通？面对面沟通报告会（汇报会）聚会研讨、讨论写信（包括电子邮件）QQ 、微信手机短信文件【情景活动】： 你早上临时有事须去城里，按学校规定必须请假。你向班主任老师与 1-2 节课的任课老师请假。电话、短信、请假条、带口信或综合，你自己设计；写内容信息。⑴ 按真实来模拟请假；⑵ 从班主任与任课老师角度评价你自己的这次请假，其效果、合理与不合理的地方；⑶ 生活中怎样来沟通？对你什么启发？课后作业：利用电话沟通的方式，向专业教师、学生、企业代表熟悉专业产品信息，做好通话记录，完成产品信息表。一、确定专业产品，收集专业信息19专业产品• 专业产品可以这么理解，它由专业所对应的产业、专业所对应的行业以及专业所对应的职业衍生出来的有型产品或无形的服务，具有专业领域的属性。20你认识多少专业产品（或服务）？专业名称所涉及到的专业产品（或服务） 电子商务与财务管理 ？？ 市场营销 动漫设计与制作 室内设计与装潢 服装设计与营销 机电与数控 模具制造 汽车检测与维修 汽车营销 计算机网页设计 计算机运用与维修 通过沟通来获取这些信息思维导图：会展策划专业有什么“专业产品”图文并茂，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。二、面对面交谈的重要性及技巧引导问题：• 什么情况下，需要面对面沟通？“ 五一”假期你打算做什么“ 面对面沟通”练习引导问题：• 面对面沟通过程中，需要注意什么？面对面沟通的策略倾听勿指错三要素80% 的时间倾听， 20% 的时间说话沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的善于运用沟通三大要素 情境演练 ：面对面交谈请你和你的同伴在课堂上进行角色扮演，练习面对面交谈。（ 1 ）你的老板突然对你变得很冷淡，却有没有任何解释，你想问...
