专业化销售流程之异议处理在压力面前你最需要什么？ 在成功背后、压力面前，你最需要的是什么？不妨做如下测试：如果本世纪最壮观的流星雨将会来临，你会选择在哪里看这场流星雨呢？ A 海边 B 山上 C 草地上 D屋顶万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究请看答案A 海边：对您来说，当生活中出现挫折或者失败的时候，最好的安慰是爱情。所以，找到真心相爱的人，是您追求成功的同时必须要考虑的。B 山上：您是一个很乐观的人，相信再大的问题都会过去。对您来说拥有一帮能够倾吐苦水的朋友是很重要的。C 草地：您有些喜欢靠幻想来排解压力和焦虑。这样的排解可以顶一时之需，但从长远看来，您还需要自我成长，锻炼自己应对现实和挫折的力量。D 屋顶：您通常喜欢把自己的生活安排得满满，让工作占据您大多数时间，这样的您比较容易出现人际问题。所以，您最需要的是扩大社交圈，融入群体之中。准客户开拓接洽与面谈方案设计与说明递送保单促成签单客户服务约访异议（拒绝）处理寻找购买点（需求分析）销售流程课程大纲正确看待客户的异议异议处理的原则常见异议的种类处理异议的技巧我身体很好不需要保险！我更愿意选择一家外资保险公司……你们公司的产品比别人的贵…我认识一个很专业的业务员，要买保险我就找他！保险买时容易理赔难……沮丧失败挫折压力拒绝！拒绝！拒绝！探究拒绝的本质 一、客户习惯性的反射动作 二、拒绝可以使交谈延续 三、拒绝可以了解客户真正想法 据统计： 50% 的客户的购买行为从拒绝开始 放弃拒绝你的人 = 放弃 1/2 的市场根据调查数据显示，所有的拒绝中有明确拒绝理由的 18.7%没有明确理由，随便找一个的16.9%因为忙碌，无暇顾及的 6.8%凭本能、直觉的 47.2%其它 10.4%万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究客户拒绝的理由对推销人品的拒绝对推销时间的拒绝对推销商品的拒绝对推销地点的拒绝对推销关系的拒绝对推销财力的拒绝对推销权利的拒绝正确看待客户的异议存在即是合理 , 客户提出异议不可避免客户提出异议是购买保险的第一步为客户解决异议的同时，提升了个人的专业素质客户的异议是对我们保险知识的检验客户提出的异议越多，说明对保险越重视客户提出的异议越多，购买保险的欲望越强烈客户提出的异议原来是个宝！拒绝处理的原则万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究拒绝处理的一般方法答非所问旁敲侧击自问自答缓和询问反驳处理故事...
