建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团太平洋汽车集团销售礼仪2015-3-31 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团自我介绍：薛 海 峰姓 名：薛海峰籍 贯：南通第一镇爱 好：篮球专 业：食品营养、烹调工艺工作经历：北京 、苏州、安徽、扬州、南通入职时间： 2010 年 09月 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团课堂纪律 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团1 、对集团企业文化进行评价？2 、集团的整体服务怎么样？3 、有无提升空间？ 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团培训目标• 了解销售礼仪在工作中的重要性• 建立接待客户优质服务礼仪规范，以加强弱项环节的掌握和执行为重点• 如何在流程中运用礼仪标准，并养成主动服务的意识，以增强客户对销售服务的满意度 • 有效提高销量，增加成交率最终效果 提升个人形象与职业素养，能够提高主动服务的意识，塑造企业形象，提升销量，打造规范的礼仪标准！ 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团课程内容接待礼仪需求分析礼仪产品介绍礼仪试乘试驾礼仪协商成交礼仪新车交付礼仪客户关怀礼仪什么是服务礼仪 销售流程礼仪 礼仪的保持 礼仪管理要素 主动服务意识礼仪管理要素 礼仪的重要意义 仪容仪表 行为规范 服务态度 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团第一章什么是服务礼仪 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团礼仪的重要意义礼仪的起源与意义礼仪是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的、符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范礼表示敬意的通称仪式社道会德准规则范礼物仪法准度则 典范表率形式程序 容 貌风度 礼物 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团 礼仪的本质 真诚 恭敬 爱 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团礼仪的作用体现专业展现热情感动客户 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团还有哪些常出现的礼仪问题？分享工作中常出现的礼仪问题 建百年老店 做百年企业 江苏太平洋汽车集团SSI 调查因子序号2015 年 SSI- 指标因子类型A1及时接待落实度A2主动提供试乘试驾落实度A3购车书面文件的解释满意度A4交车时新车车况良好满意度A5...
