服务至上，口碑为王目录125服务礼仪迎送宾接待规范“ 星承诺、心服务”重点解读3客诉接待规范415 分钟退单1服务礼仪 你更愿意让哪个营业员为你服务？仪容仪表仪容：男士1 ）头 发： 前不遮眉、侧不盖耳、后不及领 不剃光头、不染夸张颜色2 ）面 部： 脸部清爽，每天刮胡须 勤剪鼻毛、口气清新3 ）肢 体： 不留指甲 不用味道浓重、气味怪异香水 仪表：男士西装三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。仪容 ：女士1 ）头发： 发不过肩、过肩长发需扎起、不遮脸、刘海不遮眼、不梳高盘发与怪异发型 时尚得体、美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰2 ）面部修饰： 清新淡妆、妆面有却无 忌浓妆艳抹、忌使用假睫毛、忌画夸张眼线仪表 ：女士 腰带 丝巾 手表 香水配饰职业装 裤装 裙装仪容仪表• 发型：过肩长发须扎起• 服装：制服按标准穿着• 皮鞋：黑色• 袜子：黑色丝袜• 底妆：须根据自身肤色选择合适的产品（粉底液 / 粉饼）和色号• 口红：正红色系• 眼影：大地色系• 腮红：淡粉色系红星美凯龙商场营业员仪表规范工作期间均需佩戴红星美凯龙工号牌 “姓名 + 展厅名称”；工号牌统一戴在胸前左方（如商户品牌必须要佩戴品牌工牌的，可同时佩戴在红星美凯龙工牌下方）新入职营业员需佩戴由商场配发的临时工号牌。工号牌佩戴要求仪态规范形象增值第一张名片站姿 挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。端正的站：站如松 坐姿稳重的坐：坐如钟 不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人； 不要抖腿。 坐满椅子的 2/3 处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。走姿 男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅； 两眼平视前方，低头一般也拣不着钱； 步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）； 两臂在身体两侧自然摆动，有节奏感； 身体应当保持正直，不要过分摇摆。优雅的走：行如风走路的姿势最能体现一个人是否有信心人员形象五必须九大...
