处理好员工关系，提升组织执行力• 员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一
• 良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行
• 可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视
• • 案例中，小姐的主张和建议都是切合公司现实，但是她却忽视改革过程中员工关系的管理和维护，缺乏相关的处理能力，最终导致下属的强烈不满和辞职
在现实中，类似的情况屡见不鲜
• 处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重• • 案例中，小姐管理团队的专业素质和执行能力都很优秀，提出的改革意见和措施切实中肯，实施结果也让公司总部非常满意
• 那么在这种改革初显成效的大好形势下，和两位功臣不和谐的辞职行为多少会让人有所不解
• • 根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求
• 对于和而言，他们之所以选择 T 公司，很大程度是因为 T 公司提供的工作具有较大的挑战性，可以实现他们的职业价值和理想
• 因此，他们在看重工作中自我实现程度的同时，可能更在乎同事之间的相互理解、信任和尊重
• 马克吐温曾说过：“有新观念的人总被视为怪人，除非他的想法有朝一日得以成功”
• 当员工在对工作发起挑战的时候，往往也是他们最痛苦、最寂寞、最需要人理解、宽容和尊重的时候
• 这个时候，企业应当给予他们人性的关怀与理解，即使是在观念不合的情况下，也应当从员工的角度出发，主动地进行有效的沟通交流，充分尊重他们的意见
• • 但在案例中，小姐显然没有意识到这一点
她对下属改革措施的斤斤计较、改革过程中的忐忑不安、暴跳如雷甚至全面质疑等态度，并没有让员工感受到理解和尊重，相反增重了他们在工作上的负担，使员工丧失工作的激情和动力，也让员工关系处于一种严重失衡的状态
