广州蕊蝶基层管理人员人力资源管理技能培训人力资源部 彭云华 2007126现代人力资源管理人力资源的战略作用 人力资源管理的开发可以解决一个组织、一个民族、乃至一个国家的命运。企业观一个成功的企业一定有一批优秀的人才。一个成功的企业一定拥有一套极为成功的人力资源管理系统。现代人力资源所呈现的要点1 、人力资源是社会进步的决定性因素2 、人力资源是有代价的，是耗费资本投入的3 、人的体力、知识、技能与经验是人力资本的具体表现形态，即人力资本4 、对人的投资收益远远高于对其他物质形态的收益现代人力资源管理的形成过程（ 1 ）萌芽阶段人的动作效率（ 2 ）人事管理 成立独立部门 招工、支付、 解聘、档案（ 3 ）人力资源管理人的主观能动性对于劳动效率的贡献，监督失去了效能，更注重潜能的开发与人性的研究 泰勒的动作研究人与事的协调 人性与发展•倡导知识管理•价值创造基础•关注人力资源21 世纪的新特点•无处无时不在•改变生活方式•决定企业命运管理特点网络化知识化变革化•只有变化不变•周期越来越短•振幅越来越大产业变化新的竞争对手多品牌 多客户层次建立在知识基础上的组织战略核心竞争力创新新的商业平衡 新的运营模式我们面临的挑战更关注客户更勇于革新行动更快速更优秀的人力资源要求我们组织机构更灵活创造更大的价值例：某企业的人力资源质量方针以人为本尊重知识，尊重人才通过科学系统的培训，提高员工素质水平竭力为员工营造良好的工作环境增强员工凝聚力实现公司与员工共同成长示例辅导基层管理者的人力资源技能招聘培训绩效管理招聘面临的问题一、招聘基层管理者的人力资源技能很多应聘者的水平已经高于招聘人员了。 参与招聘的人员应该接受关于招聘的培训，具备一定的专业招聘知识。魔高一尺，道高一丈这是一项专业性较强的工作•招聘理念是指导整个招聘过程和活动的思想，是站在比招聘本身更高的角度来看待招聘的原则 •应聘者的学习能力比他们已经获得的技能显得更为重要。•闻一闻应聘者是否与本企业文化“对味”•招聘过程要树立企业的品牌形象基层管理者的人力资源技能招聘新理念基层管理者的人力资源技能错误招聘的代价费用项目占工资的百分比（％）元新员工不足而导致的费用（ 12 个月）4623000同事帮助新员工的费用（ 12 个月）3316500因人员离职导致生产力下降的费用（ 1 个半月）63000同事因某员工的离职而分散注意力导致的费用21000职位空缺或找人临时替补...
