V. 關鍵绩效評估体系© Andersen Consulting 20002 绩效管理体系现况分析绩效管理体系的指导原则细部绩效管理体系设计绩效管理流程关键绩效指标关键部门角色与职能目录© Andersen Consulting 20003绩效管理体系是有机整合的一套流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它能增强企业的决策能力，并通过一系列综合平衡的测量指标来帮助实现企业的策略目标和经营计划绩效管理体系的定义绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？ 能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接 能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能为有根据的决策提供支持信息 能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进 对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因 对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然 能评估流程改进的有效性 能鼓励团队和协作精神 能代表一个企业怎样评价它的员工 能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具 使管理人员和员工了解各自的工作怎样为实现公司的目标作出贡献为什么绩效管理体系是重要的？作为组织结构调整重要的一环，绩效管理体系为小天鹅达到此次组织调整的预期效果，实现其策略目标提供一个重要的工具。绩效管理体系现况分析© Andersen Consulting 20004小天鹅股份公司在绩效管理体系方面现存的一些问题与不足。 企业远景目标与各部门之短期计划有差距，部门的日常行动尚未与策略目标紧密连结 重视短期营运成效，缺乏对成败因素，策略检讨，资源管理及流程成效的回馈机制 传统管理控制所建立的财务评估，仍然左右着部门的绩效，对於非财务性的表现缺乏明确的评估依据与方法 缺乏明确的员工绩效评估制度，多依高层主管个人主观印象决定升迁或调薪，重视个人绩效表现甚於团队绩效表现，奖励制度及员工发展制度未与绩效挂钩 小天鹅绩效管理体系现况分析绩效管理体系现况分析© Andersen Consulting 20005企业远景目标与各阶段行动计划有差距，部门的日常行动未与策略目标紧密 连结。对公司发展带来的影响 缺乏足够的长期发展计划支持 2005 企业远景目标的实现 年度经营计划中提出七大功能性发展目标，对於非财务性目标 ( 如新产品开发 ) 与财务性目标 ( 如销售收入 ) 间缺乏彼此支持的整合性交点 七大措施中明确规划十三项管理指标，但仍缺乏针对内部流程改善...
