艾诺公司 人力资源室2002.4一、什么叫绩效考评？业绩效率考核评价绩效考评??主要体现在工作任务在数量、质量、及时间效率、成本等方面的完成情况。体现在上级或同事对自己工作状况的定量和定性的评价。 艾诺公司 人力资源室2002.4二、绩效考评有什么意义？来自工作挑战的压力来自工作激励的拉力考评激励 （奖金、晋升、培训等）行为导向明确持续改进绩效考评产生压力、拉力 艾诺公司 人力资源室2002.4三、考评的目标 1 、从公司角度：•解决涨工资和发奖金的问题：谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等•解决员工的人事调整问题：谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等•了解员工培训和教育的需要 ? 谁需要什么样的培训？等等 2 、从员工角度：•了解了公司对他工作的评价•知道了自己改进工作的方向 正确地评价员工的工作。 艾诺公司 人力资源室2002.4附页：薪酬构成与什么有关？薪酬构成 = 固定部分 + 浮动部分 + 福利部分岗位（责任、技能）评估价值业绩考评管理公司能力 艾诺公司 人力资源室2002.4四、绩效管理系统的内容绩效考评是绩效管理的主要控制手段。基于合理的工作与奖励方面的承诺通过反馈与学习提高工作绩效就企业或部门重点目标达成共识文化绩效计划反馈与辅导明确对个人及集体贡献的期望 艾诺公司 人力资源室2002.4五、绩效考评的具体操作流程宣传 、培训岗位职务分析职务说明书分解组织目标确定关键业绩指标行动计划、目标、标准考评表沟通记录人事、财务统计薪酬、培训、职业发展绩效分析双向沟通持续改进措施、行动 艾诺公司 人力资源室2002.4六、考评内容分类（参考）指标范围权重范围项目内容举例1 、财务指标30%—60%可量化的财务价值指标费用状况、创收状况2 、客户价值 指标15% —40%从顾客的角度评价工作状况顾客满意度（企业内部协作互为顾客服务）3 、内部流程指标10% —30%从内部业务角度评价工作状况工作效率、工作质量控制、工作程序规范化等4 、员工发展指标5% —15%从创新和学习角度评价工作状况员工建议数、员工培训、员工提高计划实施等 艾诺公司 人力资源室2002.4七、考评内容分类导向好快省多工作质量工作效率工作成本工作数量工作行为导向 艾诺公司 人力资源室2002.4考评小项八、考评方式重要岗位 360 度年考评五级制百分制A 卓著，明显超出岗位要求；B 良好，全部满足岗位要求；C 达到要求，大部分满足岗位要求；D 有待改进，与岗位要求稍有差距；E 不能胜任，不...
