家庭客户融合业务发展策略家庭客户部 2008 年 12 月2主要内容融合业务的定义与意义融合业务市场分析联通家庭客户融合业务发展策略2009 年融合业务实施计划后台支撑需求3融合业务的定义FMC 融合是…… ; 通常以业务捆绑作为切入点，将固话、宽带接入、移动业务等简单地捆绑在一起，同时在资费方面也给予一定优惠，最终走向业务、终端、网络的全面融合。 FMC 融合的三个层面演进历程：业务、网络与终端 基于业务的融合，是主要的驱动主量融合业务的意义给用户带来价值对公司的意义4业务种类具体类型定义 主要特征标志产品业务组合类套餐融合型通过套餐捆绑、共享时长、共享话费，实现手机固话间的紧密融合套餐紧密捆绑固话＋手机捆绑套餐、宽带＋手机捆绑套餐、固话宽带手机套餐功能融合型固网原有功能向移动功能的拓展或相反，实现双方功能融合双方功能扩展同振（手机无绳）、亲情号码、统一视频监控、统一定位、彩号、一号通、统一邮箱（网盘）、统一相册、网络冲印终端融合型承载融合业务的创新终端，包括融合性的软终端与硬终端终端合二为一统一客户端（统一通信）、家庭网关、多模手机、多模话机、音乐盒优势互补型业务实现移动性和高带宽相结合，移动性与固定位置资源结合，锁定客户优势切换室外使用移动业务，室内切换到高带宽网络应用共享类资源融合型双方后台 CP 、 SP 资源互相开放，实现资源在手机、固话及计算机上同时展示资源互相开放电话导航、黄页、 116 服务、互联网（影视娱乐）、短信、彩铃、声讯等后台资源开放、码号开放服务融合型双方后台帐务计费融合、充值平台、支付平台、积分平台、门户及电子渠道融合，为客户提供的综合服务服务合二为一统一帐单（一单清）、统一充值（一卡充）、统一门户（一点接入）、统一支付（小额支付）、统一积分融合业务的分类与标志产品 融合业务划分为两大类（业务组合类和应用共享类）和六个具体形式5从上述数据可知 79% 的用户对固定电话与移动电话设置亲情号码优惠有需求； 另外 57% 的用户对统一套餐（固话手机宽带捆绑套餐）有需求； 48% 的用户对统一账单、统一付费（统一充值）有需求。 由此可知，客户对融合固话宽带和手机的统一套餐、设置固话与移动间的亲情号码优惠、统一帐单、统一充值付费这几个融合产品有非常高的兴趣 融合业务推广有良好的客户基础19%24%54%29%33%25%37%32%14%14%11%7%统一账单、统一付费捆绑套餐固移亲情号优惠...
