团队精神一、团队的概念 团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。团队和人群的区别• 团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。 ---- 人群则不是。• 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。 ---- 人群则不是。• 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。 ---- 人群则不是。（一）形成团队的基本要素• 成员们有共同的目标且为之而彼此合作；• 成员间互相依赖；• 成员具有团队意识，具有归属感；• 责任心。（二）团队形成的过程 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。第二阶段：摸索、激荡期 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵制。而且对于谁可以控制这个团队，还存在争执，互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。第三阶段 共识期 队员共同议定目标与守则 .他们遵守这些目标与守则 , 成为群策群力的团队 . 队员相处自然 , 开始发挥表现 , 对团队引以为荣 . 这时工作成果有显著的表现 .第四阶段 发挥期 队员认同团队 . 在这阶段 , 队员互相支持 , 全情投入达成整体目标 .团队动作灵活 , 可以自我管理 , 工作成果超卓 .群体和团队的区别群体强有力的目标，明确的领导人个人负责制群体的目的与更广的组织任务是一致的个人的工作产品通过有效的会议运行通过群体对他人的间接影响来评定其效率讨论、决策和代表作用团队对个人心理的影响• 增强力量感，获得安全感；• 获得归属感；• 满足社会的需要；• 满足自尊与成就的需要；• 增加自信。团队对个体行为的影响和制约• 社会助长作用• 社会标准化倾向• 形成团队压力• 从众行为二、团队的内部结构与外部环境（一）团队的内部结构 1 、团队规模 * 根据社会公平理论，每个人都会在自 觉与不自觉中比较自己与他人的贡献 和收入的平衡问题； * 关于绩效评估； * 团队中的沟通问题。2 、团队成员1 ）技能因素 * 技术技能 * 解决问题和决策的技能 * 人际关系的技能2 ）个人成为团队成员的条件 * 良好的协作关系 * 融入团队 * 对...
