如何建立企业竞争情报体系目 录竞争情报的基本概念竞争情报在企业实施的价值竞争情报体系的建立灰色情报在企业的应用典型案例分析Page 2 营销理念的变革，以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生传统营销模式 Product Price Place Promotion Product Price Place Promotion Consumer Cost Convenience Communication Consumer Cost Convenience Communication4P4P4C4C整合营销 (IMC) 模式关注消费者 企业市场意识的崛起Page 3 市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息 表现：市场研究公司和企业沟通变的非常容易市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息 表现：市场研究公司数量迅速增加 行业日趋规范，数据成本下降 手段日益先进和完善： 买数据象在超市里买商品一样容易企业已经可以熟练的获得消费者信息，比较熟练的使用消费者信息 表现：市场研究人员向企业流动 市场研究公司对企业理念的灌输* 竞争导致我们改变Page 4 竞争情报产生的背景 二十世纪八十年代，世界格局发生了改变，冷战结束了，美苏两国之间的军备竞赛逐步被全球范围的市场竞争所替代，商业竞争成为各国关注的焦点，市场成为各种资源调配的核心。Page 5 竞争者定位市场定位客户定位产品定位以客户为中心否否是是以竞争为中心Narver & Slater, 1990Kim & Mauborgne, 1997市场研究竞争情报市场竞争，从关注消费者到关注竞争者Page 6 竞争情报 简称 CI ，即 Competitive Intelligence ，也有人称之为 BI ，即 Business Intelligence 。 竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。 （ By SCIP ）竞争情报的定义Page 7 竞争情报是什么，不是什么？是 ... 一种工具，用来提醒管理层早期的威胁与机会的警告 亲自观察外界 需要长期的积累 在行业里广泛采用的一套技巧不是 … 谍报 信息系统 市场调查 基准分析 商业数据分析Page 8 竞争情报是科学还是艺术？ 竞争情报有些像印象派画家的画，贴得很近看，你只看到不同色彩的斑点，没有规则，没有整体感。但如果你站远一点看，你会看到整个...
