如何让企业流程执行起来主讲：周贤2015 、 4 、 24第一章、流程的价值和原则第一节 流程的定义及类型 流程的定义是什么？ 什么是业务流程？ 什么是管理流程？第二节 流程、岗位职责和部门职能的关系 流程像日报； 职责像周报； 职能像月报。第三节 流程、制度和表单的关系 表单是什么？包括哪些？ 制度是什么？包括哪些？ 表单、制度和流程的关系。 流程的价值。第四节 流程推行的原则 适用性； 前瞻性； 激励性； 合理性； 权威性； 时效性。第二章、流程推行的步骤第一节、调研问题 流程跟制度和表单是什么关系？ 表单如何设计的？运用如何？ 制度如何设计的？执行如何？ 制度和流程与总经理和董事会是什么关系？ 领导开会会谈到流程和制度吗？谈得对否？ 流程推行的步骤如何？执行的效果如何？ ……第二节、设计失控点 制度的失控点有哪些？ 设定制度关键失控点，如何确定关键失控点？ 流程的失控点有哪些？ 设定流程关键失控点，如何确定关键失控点？ 如何活用SRR(Standard 、 restriction 、 responsibility ) 三要素？ ……第三节、文件主管起草 公司以前有什么相关的文件？ 了解以前文件没有执行的原因； 定出激励措施； 是大改、中改，还是小改？ 新做或修改、整合成草稿。第四节、内部研讨、修订 各岗位先设计自己的文件； 对关键岗位先做沟通：有的要规定；有的要商量； 一起研讨； 整合、修改； 再确认、通过。第五节、文件发出、意见收集 文件主管安排发出约定的文件，并跟进发出的时间； 发出，签收，； 确认接受部门是否收到； 确定意见回收的时间； 跟进相关部门内部文件的修改结果； 收到相关部门修改的意见。第六节、关键部门会前研讨 确定关键部门； 确定合理的会前商定时间； 换位思考，学会沟通； 平时要搞好关系； 商定文件，达成共识； 对没法或没有达成的共识，到时在研讨会上请领导或老板定夺。第七节、召开研讨会 安排会前通知、确认，一定要请执行人员参加； 参会人员带好意见参加会议； 会上最好只做小的修改或内容性的修改； 请能拍板的人定夺； 在会上立即修改，以便与会人员核实； 文件研讨要有前瞻性； 合理性大于权威性； 对不能达成的共识，坚持低标准，严要求。第八节、研讨共识定稿 对确实有必要的关...
