如何让企业流程执行起来

如何让企业流程执行起来主讲：周贤2015 、 4 、 24第一章、流程的价值和原则第一节 流程的定义及类型 流程的定义是什么？ 什么是业务流程？ 什么是管理流程？第二节 流程、岗位职责和部门职能的关系 流程像日报； 职责像周报； 职能像月报。第三节 流程、制度和表单的关系 表单是什么？包括哪些？ 制度是什么？包括哪些？ 表单、制度和流程的关系。 流程的价值。第四节 流程推行的原则 适用性； 前瞻性； 激励性； 合理性； 权威性； 时效性。第二章、流程推行的步骤第一节、调研问题 流程跟制度和表单是什么关系？ 表单如何设计的？运用如何？ 制度如何设计的？执行如何？ 制度和流程与总经理和董事会是什么关系？ 领导开会会谈到流程和制度吗？谈得对否？ 流程推行的步骤如何？执行的效果如何？ ……第二节、设计失控点 制度的失控点有哪些？ 设定制度关键失控点，如何确定关键失控点？ 流程的失控点有哪些？ 设定流程关键失控点，如何确定关键失控点？ 如何活用SRR(Standard 、 restriction 、 responsibility ) 三要素？ ……第三节、文件主管起草 公司以前有什么相关的文件？ 了解以前文件没有执行的原因； 定出激励措施； 是大改、中改，还是小改？ 新做或修改、整合成草稿。第四节、内部研讨、修订 各岗位先设计自己的文件； 对关键岗位先做沟通：有的要规定；有的要商量； 一起研讨； 整合、修改； 再确认、通过。第五节、文件发出、意见收集 文件主管安排发出约定的文件，并跟进发出的时间； 发出，签收，； 确认接受部门是否收到； 确定意见回收的时间； 跟进相关部门内部文件的修改结果； 收到相关部门修改的意见。第六节、关键部门会前研讨 确定关键部门； 确定合理的会前商定时间； 换位思考，学会沟通； 平时要搞好关系； 商定文件，达成共识； 对没法或没有达成的共识，到时在研讨会上请领导或老板定夺。第七节、召开研讨会 安排会前通知、确认，一定要请执行人员参加； 参会人员带好意见参加会议； 会上最好只做小的修改或内容性的修改； 请能拍板的人定夺； 在会上立即修改，以便与会人员核实； 文件研讨要有前瞻性； 合理性大于权威性； 对不能达成的共识，坚持低标准，严要求。第八节、研讨共识定稿 对确实有必要的关...