店铺外观设计的功能是（A
吸引顾客来店 B
让顾客确知店铺的存在）
特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营
百货商店的目标市场是（D
高中档顾客）
商业的主要构成要素是（A
必须从事专业化和社会化的商品交换活动 C
必须以营利为目的 D
必须有独立的组织）
购物中心的主要功能是（A
自由连锁经营的基本原则是（A
造福社会、造福消费者原则 B
适时调整原则C
统一营销行动原则 D
利益一致原则）
邮购商店 C
电视售货 D
电话售货（访问售货））属于无店铺零售企业
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（B
服务态度 C
服务技巧 E
零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润
将商品划分为耐用品、消耗品和服务，是根据（A
商品的耐久性和有形性）进行分类的
2、商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（A
开户保证金）
商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（A
物流自动化 B
销售组织连锁化C
商业信息流通标准化 D
商品销售自动化）
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（B
服务态度 C
服务技巧 E
第二次测验答案1、顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于B
2 对于大批量期货交易可采取（C
合同定购）的采购方式
3 采购批量与采购费用的关系是（C
4 采购批量与保管费用的关系是（A
5 对于货源较远的商品的进货策略可选择（B
