XX 为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护 理工作要以抓好护 “”“ ”理质量为核心，围绕医院的进展规划，本着 以病人为中心 ，以 服 务、质量、安全 ， 为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定 XX 年护理工作计划 如下： 一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、 安全有序的护理服 务。 1? 不断强化护理安全教育，仔细学习院各项规章制度，岗位责任，专 科护理常规及操作 规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、 外护理差错为实例讨论 借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教 训，使安全警钟常鸣。 2? 将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育 网收集整理到位， 并有监督检查记录。 3? 加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性 排班制，减少工作 中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培育护士独立 值班时的慎独精神。 4? 加强重点管理：如老年慢性病人管理、特别用药、急诊病人现存和 潜在风险的评估等。 5? 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会 或交接班时对上述 病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评 估，达成共识，引起各班 的重视。 6. 对重点员工的管理：如护士、轮转护士及新入科护士等对他们 进行法律意识教育， 提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或 监督下才能对病人实施 护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老 师，培育学生的沟通技 巧、临床操作技能等。 7? 进一步法律规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存 在问题，记“录要 客 ” 观、真实、准确、及时完整 ，避开不法律规范的书写，如错字、涂改不 清、前后矛盾、与医生 记录不统一等，使护理文书标准化和法律规范化。 8? 完善护理紧急风险预案，平常工作中注意培育护士的应急能力，对 每项应急工作，如 输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性 评价，从中吸取经验教 训，提高护士对突发事件的反应能力。 二。 以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意 度，避开护理纠纷。 1? 主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康 宣教。 2? 加强服...
