年公交公司年度工作总结范文某某年公交公司年度工作总结撰写人：___________日期：___________某某年公交公司年度工作总结为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写，某某年公交公司年度工作总结某某年公交公司年度工作总结一今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬团结、进展、改革、创新的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。根据水建字[20 某某]1 某某号文件要求，现将我公司某某年的工作总结及某某年的工作计划汇报如下： 一、某某年工作完成情况(一某某年度工作中取得的成绩目前我公司共 10 辆公交车投入运营，从业人员 54 人，开通了 1、2 两路公交线路，极大地改善了某某人民群众的出行条件，主动争创某某县青年文明号单位，树立某某公交优良形象，为某某城市增添了一道亮丽的风景。今年某某月份至今营运里程达 72万公里，客运量达 95 万人次，事故死亡率为 0%，车厢服务合格率达98%，正点率达 97%，乘客满意率达 98%以上，对外包车 60 车次。(二某某年在工作中实行的措施及取得的经验 1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等法律规范性文件;二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。2、实行多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避开的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立某某公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。为 60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派 2 辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的准备阶段，力争能尽快建成。3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益进入某某年，公司从建立健全制度法律规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应县委、县政府...
