接待工作的基本礼仪

接待工作的基本礼仪当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要仔细听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。接待基本要求1、服饰服饰反映了一个人文化素养之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的法律规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求。2、谈话谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。3、接待引导客人要走在客人左前方数步远，忌把背影留给客人。介绍完毕退出房间时应自然大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。4、握手注意先后顺序、用力大小、时间长度、相握方式。尊者决定握手顺序，握手时间不宜超过三秒。5、卫生清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不要在人前剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。接待工作中的礼仪常识：迎接迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。(一)对前来访问、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的态度。(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促 01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，假如著名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当...