收费站年工作总结ｘｘ收费站位于保津高速公路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。ｘｘ收费站现有职工 48 人，平均年龄 24 岁，其中团员 29 名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。ｘｘｘｘ年 12 月 18“日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以 增强服务意”识，争创四个一流 为目标，高效的开展工作，现将ｘｘｘｘ年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩ｘｘｘｘ年共完成收费额 1459 万元，ｘｘｘｘ年结至 12 月 5 日共完成收费额 15689290元，比去年同期增长了 26%，有望提前完成全年的收费任务。二、加强班子建设，严格管理ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注重班子建设，搞好团结。树“”立 站兴我荣，站衰我耻 的主人翁思想。坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互“”相支持，在工作和生活中 讲团结、讲奉献、讲作为 ，大兴团结进取之风。在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照《保津高速公路管理制度汇编》，“”“”“”“结合站内实际情况，制定了 班长负责制 、 违规离岗制 、 内务管理制度 、 学习制”“”度 、 安全管理制 等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反“映交通形象。针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记 三个代”“”表 的重要思想高度，树立 以人为本，以车为本 的服务理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《ｘｘ收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行“”“”“风监督员加强社会监督的作用。在站内启动了 三二一 工程和 三优四化 工程。 三二”“”一 即：三项教育、两个信念、一个宗旨； 三优 即：优质的服务、优美的环境、优良的“”秩序， 四化 即：服务过程程序化、服务管理法律规范化、服务质量标准化、内务管理军“”“”事化。实施两项基本举措，即：文明用语 四步曲 和礼仪疏导 三字经 。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。四、突出特色工作，展保津风采1、开展站地共建，树立形象。在形...
