自客户的感谢信范文一 中国人寿喀什分公司总经理室： 我曾经是企业的管理者同时也是中国人寿保险公司的客户。一次、二次再一次的偶然，使我感受到了中国人寿让服务成为看得见的东西的精神。这非常值得与保险企业及服务行业的管理者们共享。 服务是一种无形的商品，谁也无法客观的地说明它的形状，而且它不像一般物品那样容易测定和衡量。服务的无形性使服务内容复杂而难以掌握，只有亲眼所见才可以增加信任度。 2024 年 5 月的一天，我作为一名客户去了中国人寿喀什分公司营业厅办理住院理赔手续，1 号柜台的柜员王秀珍以柜员特有的服务标准为我受理了业务，受理完毕时，她委婉的送客语，那么，您的业务已全部受理完毕，很兴奋能为您服务。体现了中国人寿员工用无微不至的服务赢得客户的心、获得客户的信任。 中国人寿保险公司的核心理念成已为人，成人达己，已成为员工的行动标准。王秀珍作为一名普通的柜员，她的亲和力、专业技能及个性，给我留下深刻的印象。临走时我说了一句我们的企业也需要像您这样优秀的员工。 2024 年 10 月 31 日，我又一次在中国人寿喀什分公司营业厅办理住院理赔时，被告知您的住院费用补偿医疗险因未缴费导致失效。(我在中国人寿的保险业务都是绑定了银行卡的，属于自动划拨，不存在未缴费的问题)。甚至，还误扯到了中国人寿克州分公司。看来这是一件特别、棘手的投诉，没想到的是，这次仍然是已调到客服岗位工作的王秀珍专员出面几经周折调查取证最终确认，是由于喀什分公司内部的原因造成我的住院费用补偿医疗险的失效。在处理客户投诉的过程中，她始终表现出了中国人寿员工的亲和力、专业技能、沟通技巧、个性。她以中国人寿优秀的企业文化，始终认为投诉的客户是最有价值的客户、最好的客户。最后，迅速诚恳道歉，并作出合理的解释与处理，不推卸或回避责任。 中国人寿的客户得到了绝对的尊重，客户的权益受到了真正的保护，这正是企业提升知名度和美誉度的时候，也是企业能拥有更多的忠诚客户、更大的市场的时机。 今年 10 月 13 日，我在喀什中医院刚办完出院手续，正好碰到了来医院看望婆婆的小王。当她知道我办完出院手续后，她主动对我说：把出院手续交给我吧，我帮你办理理赔，你就不用再跑来跑去了。当时，我感到很惊讶、很感动。 她作为一名中国人寿的普通员工，始终秉持着客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的进展前途工作理念，比客户更了解客户的服务需求，带给客...
