二 00“六年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和 三个”代表 重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，仔细贯彻执行上级下达的各项方针“”“”政策，始终坚持以经济效益为中心，以 决战网建 为动力，竭力追求 三满意 ，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任“”务，主动向 市场经理 转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查： 一、 以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1 、 脚踏实地，确保目标任务的完成2 、 抓落实，花大力气做好品牌培育工作（2）加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的访问和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能制造更大经济效益。1-10 月部门创利占全公司的 44.79%。 “”二、 以 决战网建 为动力，狠抓基础工作，提升服务质量1、严格要求，提高各项基础工作质量“”我深刻地意识到，上海网建 精细、严谨、扎实、创新 的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的法律规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。3 “”、 竭力追求 三满意 ，大力提升服务质量从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管“理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，提倡 服务他人,欢”乐自己 的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70 分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。4 、 强化专销结合工作，确保专销结合落到实处三、加强内部管理，促进客户经理的转型加强管理，法律规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己猎取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观...
