汽车活动策划方案 1 奇瑞旗云：激情原动力 旗云：原指珠穆朗玛顶峰积雪被大风吹起“”“”而形成的独特景观，因其形如旗，故称 旗云 ，素有 世界上最高的风向标 之称。 魅力，在赛场上，也在生活中。 魅力，来自于个性的沉淀。它让禀性在纵横于赛场之际散发吸引，也让涵养在展现品味之时感染生活。旗云轿车胸怀世界名门动力，为都市精英全情打造，外在精品轿车气质，内在赛车动感性情，舒适优雅和激情驾驭兼备。张弛之间，舒展你的魅力。 赛车品质，奇瑞旗云。 高性能座驾，行家之选 一部车的长久魅力，决不止于悦目的外表，更在于它对驾驭本质的追求。就如旗云轿车，强劲的动力，得心应手的操控，历经赛道磨砺的品质，有一路疾驰的速度，更是从容流显得风度。 东方之子：一切由我掌握 长路漫漫，平凡者随流，强者却尽显身手。只因满怀智慧与 力量，永远拒绝听命于人，纵然狂风险途，仍能独主沉浮。东方之子，完美匹配三菱 2.4 升发动机及三菱 INVEC-2 运动智能型手自一体变速系统，以世界领先科技，极大提高了整车机动性及操控自主性，使豪放动力尽归抚掌之间，让你充分领略高级轿车新境界。 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过_“年度 3·15”消费者权益保障日，提升上海__汽车美誉度。 二、 活动内容： (一) 重点用户的排查及处理： 定义 1) 用户的背景特别性(电台、报社、记者等)。 2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。 3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修) 投诉 800 热线两次以上且问题未处理完毕。 4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。 5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。 6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在 3 次以上的; 7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。 8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。 范围 所有上海__汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。 本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。 (三) 售后服务活动的实施 必须督促服务商根据上海__“汽车 3.15”服务活动进行认真作业， (具体操作根据服务活动通知执行)，达到以下目的： 1) 作好用户参加活动的登记，完善终端客户档案。 2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。 3) 筛选出...
