精心整理《商务礼仪》教学大纲课程编号：课程名称：商务礼仪适用专业：市场营销、会计、国际商务、物流专业学时数：学时学分数：学分一、课程性质、任务与教学目标课程性质：《商务礼仪》是市场营销、会计、国际商务、物流等专业的专业基础课程，具有较强的普遍应用性。课程任务：通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础。教学目标：使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪,以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。二、教学内容及要求第一章礼仪基本理念、教学内容：礼仪的定义、我国礼仪的起源与发展、礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪修养、教学要求：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性；了解礼仪人员应具备的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。第二章仪表礼仪精心整理、教学内容：仪态的美化、体态语言的运用以及面部淡妆的技巧，其中包括化妆品的类型、化妆的规则、面部化妆的一般程序、眉毛的美化与修饰、眼睛的美化与修饰、面颊的美化与修饰、口唇的美化与修饰、教学要求：了解仪态美的内容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求，在交往中，能够根据场合的不同，有针对性地运用体态语言；通过对面部化妆的一般程序的学习，了解化妆的理论，掌握具体的化妆方法，即眉毛、眼睛、口唇的美化与修饰。第三章服饰礼仪、教学内容：服饰的含义、服装色彩、色彩搭配、款式造型、中西方传统礼服、男士西装的着装规范、女士套裙的着装规范、饰品佩戴、教学要求：了解有关服装色彩搭配及款式造型的基本常识，懂得应当根据社会的基本潮流及自身的需要选择着装；了解服饰应用的礼仪要求与技巧；懂得借鉴和遵守国际上公认的“”原则。第四章见面礼仪、教学内容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的礼节、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并按规范正确运用。第五章介绍礼仪、教学内容：介绍的定义、介绍的作用、介绍的方法、名片的递接、鞠躬的来源及其适用的场合、教学要求：了解在称谓中敬语、谦语的运用，掌握名片礼仪规范并正确运用。第六章餐饮礼仪精心整理、教学内容：宴请的组织礼仪、桌席的排次礼仪与宴会服务、餐具的使用方法、离别告退和品饮咖啡的学问、饮“功夫...
