烟草营销部客户经理先进事迹说到**，或许没几个人知道是谁，但说到罗总，在**烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中，却是无人不知，无人不晓
长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，笑呵呵的象个弥勒佛，这就是罗总
罗总是 1997 年到烟草工作的，当时的下伸网点，还设有卷烟仓库，他既是访销员，又是仓库管理员，既是送货员，又兼职内勤，管理着下伸点的财物和各项费用，因为他办事仔细、一丝不苟，象个大管家似的，所以大家都叫他罗总管，这就是罗总名字的由来
罗总衣着并不讲究，看起来和农民大叔没什么两样，用他的话说是为了拉近和客户之间的距离，他文化水平不高，但凭着那颗执着的心，在营销这个岗位上一干就是十二年，这十二年里，无论负责哪个辖区，他都能独挡一面，把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好；无论在哪个下伸所工作，都深受同事和客户的欢迎，在自己平凡的岗位上默默地奉献着，把最宝贵的青春年华献给了烟草事业
以情感人，做同事的好哥们罗总这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给“”他几箱，他也会笑呵呵地说 你说怎样就怎样，没事
他从不和别人计较得失
去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依旧笑呵呵的“”说 没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责
最后果然把任务完成了
罗总无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪慧，点子多
真正的原因是，他在平常的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情
他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难
把同事当哥们，把客户当兄弟，这是罗总一贯的作风，所以罗总的人缘特别好
谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有罗总在，大家就放心，因为大家都
